市食品药品监督管理局：国家对处方药是有明确规定的，处方药必须凭处方销售。应该说在这个问题上，近几年来我们在这方面有了好转，应该说济南市总体得到一些好转，但是仍然有不法企业从利益的角度出发，仍然出现处方药不凭处方销售的问题。再一个，现在我们许多医院对处方进行管理，好多处方患者带不出来，这样也使一部分患者到药店向服务员央求购买处方药。但是无论如何，处方药不凭处方销售这种现象是不能存在的，我们根据目前现场反映的情况，下线后我们积极检查，把这个情况落实以后，按照相关规定做处罚。
主持人：如果说偶尔买到了处方药，说明咱们的监管有一定的漏洞，但是我们的记者在济阳暗访了三家药店，三家均买到了处方药，而且相关的工作人员根本不提处方这回事。我们就要问问济阳县相关负责人，我手中这是我们管的结果吗？
济阳县：能买到处方药，说明我们在工作人员的监管中还有一些不到位的地方，在普及这个问题上还有差距。
主持人：我们知道，患者之所以要凭处方才能购买处方药，完全是为了患者的用药安全考虑的，像这种没有处方就出售处方药的药店，我们怎么处理？
济阳县：一个是我们对销售处方药的行为，根据相关规定进行处罚；另外，我们也在公开网站上进行曝光，同时降低药店的信用等级；再一个，加大对处方药的宣传力度，让广大老百姓都知道怎么才能安全用药。目前群众有买药的实际需要，可能也存在不凭处方买药，存在药物滥用的现象。下一步我们加强监管力度。
主持人：您刚才说加大处罚，什么样的处罚？能不能让他以后不敢没有处方的情况下卖处方药？
济阳县：对这个行为进行相应的经济处罚，我们会公开进行登记和曝光。
主持人：现场的观众有什么问题，请大家积极举手提问。
群众代表：刚才看到短片上的餐具消毒，我想到我们吃饭的时候，很多饭店的杯口有破损，这样的餐具流到我们餐桌上，也会对我们有一定的不安全因素。我想在这方面能不能再给我们提供一个有利的保障？
市食品药品监督管理局：如果餐饮单位发现这种破损，应该不得使用并退回。
主持人：但如果没有退回呢？这位观众问的是他用的时候已经是破损了，也就证明这个商户或者餐饮单位根本没有退回，这怎么办？
市食品药品监督管理局：这个没有相应的要求餐具必须是完好无损的。
群众代表：我想问一下，十六里河集市在万寿路国家电网的东边有一个卖豆腐的，他的豆腐卖的特别好，还特别快。但是一般的水豆腐，它切看以后正常情况应该是有水渗出来的，听别人讲好像是搀果胶还是什么别的东西，我想请有关部门落实检查一下，是不是合格，搀没搀其他的东西。
市中区：各位好，我是市中区食药局局长，这位先生反映的问题，我们立刻派执法人员到现场检查一下，对它的工艺过程、原材料使用，甚至对它的做成的相关豆腐，可以取样进行检测。通过检测，来证实它到底是不是有非法添加。如果有非法添加，立刻进行经济处罚。
主持人：这位局长，现场的这位观众提出一个问题，就是像这种流动的小商小贩，对这方面的监管我们平时是怎么做的？只有老百姓反映了我们才去看，老百姓不可能天天打电话说这个卖豆腐的，那个卖菜的，这怎么办？
市中区：对流动摊贩确实是监管比较难，我想我们食药部门、监管部门，都有共同的职责来监管。
主持人：接下来我们听听12345市民服务热线上的朋友还有什么问题。您好
热线市民：我反映的问题，我在洪家楼漱玉平民大药房里买的黄芪是假的。
主持人：历城区食药局，如果有市民怀疑在要点买的药有可能是假的，这个事情我们怎么处理？
历城区：我们接到这种投诉举报以后一般是立即赶到现场，对他的药品的进货渠道先进行检查，看看他进的药品是不是从合规的、有资质、合法的企业进的。如果这些是合法的，我们下一步再采取措施，对药品进行抽检。