在中华民族的历史上,商人也有道德的楷模。春秋时代的范蠡“忠以为国,智以保身,商以致富,成名天下”,世称“陶朱公”,聚财之后为国为民三聚三散,被后人尊为商圣。中国近代史上有一位应该永远铭记的企业家——陈嘉庚。他青年时代闯荡南洋,历史艰辛终获成功。成功之后兴资办学,为国尽力。今年是抗日战争胜利70周年,七十八年前的七月七日发生“七七事变”,陈嘉庚发动组织新加坡筹赈金,捐款支援祖国的抗日战争,被毛主席称为“华侨旗帜,民族光辉”。早在1918年,陈嘉庚先生决定逝后不将财产遗留给儿子,全部奉献给祖国。1961年,陈嘉庚先生在北京病逝,陈嘉庚先生的葬礼可能是中国历史上最隆重的葬礼,我说的隆重不是指规模,而是说作为一个爱国的企业家、华侨领袖治丧委员会主任由周恩来总理亲自担任,周总理和朱德委员长亲自扶枢执绋,这样的最高丧礼古今中外仅此一例。陈嘉庚先生虽然是成功的企业家,但也是一位伟大的爱国者、政治家,是一个重要的历史人物,其精神永放光芒。
近三十多年来,在中国出现了许多优秀的企业家,我的见识不多,我在联想工作过,记得在1996年的时候,柳传志总裁就为联想价值取向提出了很高的追求,要“高举民族计算机工业的大旗,做一个长久的,有规模的高技术公司”。2000年,联想实行了分拆,分成联想和神州数码两间公司,这时联想控股旗下已有两个上市公司,联想控股又调整了企业的宗旨和愿景“以产业报国为己任,致力于成为一家值得信赖并受人尊重,在多个行业拥有领先企业,在世界范围内有影响力的国际化投资控股公司”。经过十多年的努力,联想控股在今年七月初在香港成功上市。这也可以说是联想价值取向高尚的胜利!
我不否认当今有些公司成功了,但价值取向不高尚,成功手段也很令人不齿。我的提问是:在高尚和卑鄙两者间,作为一个企业家如何选择呢?
本章要谈的是当今流行的“商业模式”。其本意就是我们过去所说的生意经。每个行业甚至每个企业在实践过程中都会形成“行之有效”的生意经。就是做生意的目的、方法、步骤,经总结而形成的经典套路,也就是模式。
生意经的首要问题是义利观。商业模式的首要是确定价值取向,说法不同,异曲同工。总之价值取向是商业模式中最高层次的因素,统领其它八种要素。商业模式其它八项要素,同生意经的要素一样,也是对应的,内容一样,说法不同。比如,商业模式中的消费群体就是生意经中的顾客。顾客的意思是“照顾我生意的客人”。中国人是好客的,也是讲孝道的,把消费者称为客人就是一种尊重,由此衍生出顾客是“衣食父母”的说法。
客户关系就是同顾客保持相互依赖的关系,靠的是卖方的诚信,买方的依赖。这是一个持续的过程,只有靠诚信、靠货真价实,才能有持续的交易,不至于成为一锤子买卖。
商业模式中的销售渠道就是生意经中的销售方式,是坐商还是行商,销售范围是方圆几里还是方圆百里,甚至是全世界。是坐商,而且销售范围只有方圆几里,那就是“酒香不怕巷子深”,等顾客上门。产量大了产地消化不了就是行商,方圆十几里沿街叫卖。再大就“买卖兴隆通四海”,走四方,开分号。随着社会的发展,销售的方式方法也不断演化,形成今天商业模式中的代理制、加盟制……,演进到互联网成为社会基础性技术后又变成B2C、B2B、C2B、O2O等形式,但其本质仍是销售方式。
商业模式中的核心能力就是一个企业区别于其它人的竞争能力,在生意经中就是秘方,秘诀。用现代语言就是商业机密。在早期,中国一些有名的商品的配方和工艺有传子不传女之说,现代则有专利保护,和保护商业机密之说。具体来说就是人无我有,人有我优,并不断创新以增强核心能力。
商业模式中的资源配置和价值链在生意经中就是取长补短,做自己最擅长的事情。
至于商业模式中的成本结构、收入模型,和生意经一样,尽量减少不必要的投入(成本),尽量增加尽可能多的收入,收入—成本=利润。
从上面的分析中我们可以看出商业模式就是我们过去所说的生意经。当然,随着社会的发展,科学技术不断进步,人们的需求也日异多样化,随之而来的是各种行业不断增加。因此生意也好,商业模式也好,不断的复杂化而成为一个系统。是一个系统就有描述系统的模型。自然科学中的系统可以用数学公式去描述,而商业模式用数学仅仅能描述其一小部分,因为工商业活动涉及的范围太广,涉及政治、经济、文化、心理等等许多领域。因此,人们通常用图表大致、抽象的研究商业模式。需要注意的是,专门以咨询商业模式为业的咨询公司往往把商业模式搞得内容十分复杂,这是咨询公司的本身需求,而不是一个具体企业的需求。其实最好的商业模式是越简单明了越好,做自己擅长的事情,把自己的核心能力打造成不易被轻易摹仿并不断增强。
当前值得注意的一个观点是,互联网兴起之后,商业模式的表面形式变得多样化起来,这就是当前的互联网热。尤其是在当下,上至国家国家领导下至普通民众,都在狂欢“互联网+”。但是越是社会狂热的时候,企业家越要冷静。冷静不是排斥,而是思考和分析研究。互联网是一种信息技术的集成结果,它已经成为当今社会的基础性技术(有关社会基础性技术择机论述)。因此,任何行业企业都必须充分利用互联网,否则就会被淘汰。社会性基础技术不仅能整体提高社会生产率,而且会改变人们的社会生活和行为习惯,因此充分利用互联网是当今工商企业的必须选择。因为工商业活动的对象是人,人的生产、生活方式改变了,行为习惯改变了,商业活动的形式也必须改变。当然,互联网改变不了人的社会基本需求,改变不了工商业活动的本质,但会改变工商业活动的形式。
本章主要分析了商业模式中的价值取向要素。因我对加多宝与广药集团官司的关注,以及后来对加多宝与@作业本的恶意炒作深恶痛绝,因此用笔多了一些。其它要素留待后续介绍案例时再分别评述。
我的观点是:“商业模式”是“生意经”的一种新的说法,阿斯拉!