▲2014年,马宝宝的"扎堆"出生曾让月子会所市场火热；今年,月子会所再度迎来“最好的时代”。
新华社记者史淞予 摄
随着80后独生子女一代逐步成为生育主体,以“月子会所”为代表的母婴健康护理社会化服务方兴未艾。在很多城市,打出“过好月子期,健康一辈子”等宣传口号的月子会所市场炙手可热,广受追捧。但是,在火热的景象之下,月子会所也因缺乏行业监管和规范标准而受到多方质疑。
猴年+二孩:月子会所火爆
“从去年11月开始,每天平均要接待3位妈妈前来咨询和探店,三居室和二居室基本上预订完毕。今年开春,房间几乎不够了。”咨询和预订的火爆让杭州方慈产后休养中心工作人员有些意外。作为杭州最高端的月子会所之一,其推出的三个套餐均价都在10万元以上,但这并未影响业务量出现明显增长。
民间对“猴”这一属相的偏好,再加上“全面二孩”新政策刺激,2016年,月子会所行业似乎进入一个“最好的时代”。《中国保健服务产业发展蓝皮书》显示,我国每年约有2000万名婴儿出生,有意向到母婴护理机构“坐月子”的,约占分娩孕妇总数的5%。据预测,产后母婴护理全国市场潜力超过600亿元。
缺监管、低门槛:火热背后隐忧多
“‘坐月子’对女性各方面体质的调节都是很重要的,家里人不够专业,去月子会所会省心、放心一些。”济南白领江淼说。因为经济条件相对优越,初为人母的她打算在月子会所“坐月子”。可没想到,在选择月子会所时却一点没省心。
与很多新兴产业相同,粗放的起步节奏,让月子市场呈现良莠不齐之象,行业发展面临重重隐忧。“我看那里的环境,还不如在自己家里好。服务人员感觉也不像护士,好像还不如月嫂,就是大妈,觉得如果把自己交给那样的机构的话,可能还是不大放心。”提起曾考察过的“作坊类”会所,江淼这样说。最终她在一家规模较大的会所选择了价格10万元的月子套餐。
目前,月子会所大约分为三类:一种是依托民营医院产科提供较为“专业”的月子服务；第二种是结合家政服务、月子服务于一体的公司；第三种则是完全独立运营的月子会所,在服务、硬件条件和周边环境等方面走高端精品路线。“除了第一种是依托民营医院、需要按照有关医疗机构的制度管理外,其余两种无法像医院那样接受卫生主管部门监管,更多的是按照服务企业在运作。”浙江省医学会副秘书长郑凯航说。
据了解,正规的月子会所,其经营范围除了母婴护理服务、母婴用品销售等以外,还需要取得相应的餐饮、住宿经营等执照；但行业中也不乏包下一层酒店式公寓、请几个护理人员就开始招揽生意的“作坊式”机构。
记者在走访中发现,不少月子会所在宣传单上都会打出“为产妇和新生儿提供强有力的医疗、保健技术支持”“专业妇产科医护人员24小时贴心护理”等“专业”承诺。实际上,这些“专业人士”中除了退休护士、医科学校学生,更多的是普通月嫂经过简单培训后转型的“专业育婴师”,有些员工的“上岗证”甚至是花钱买的。正因如此,近年来有的月子会所误用酒精清洗婴儿口腔、新生儿感染肺炎等负面事件屡见报端。
记者暗访了山东省济南市解放路上一家藏身居民楼顶层的月子护理中心。会所面积300多平米,有5个房间可供产妇使用,普通间价格为29800元,VIP房间为34800元。
一位工作人员表示,该中心有多年的专业月子护理经验,其服务包括中医催乳、满月发汗、月子病调理等,对产妇的饮食也做了精心安排。“我们的月子餐比较清淡,不油腻、辛辣,也没有大料之类的调料。”按照工商、卫生等部门的规定,这样的会所开设餐饮服务,必须取得卫生部门颁发的食品卫生许可证。而当记者询问相关事项时,这位工作人员给出了这样的答案。“卫生许可证没有,我们工商税务登记都有,就卫生的证我们办不出来。”然而记者登陆山东省工商局全国企业信用信息公示系统进行搜索,却没有发现有关这家月子中心的任何信息。
月子会所的不规范之处还远不止于此。记者走访济南当地多家月子会所发现,不少住着产妇和新生儿的楼层只有一扇门出入,紧急通道或堆有杂物,或另作他用,消防通道形同虚设。另外,因新生儿的抵抗力较弱,对环境安全的要求尤为严苛。月子会所基本都会对访客进门时设置“强制卫生保护”。比如,不少月子会所尽管规定来访人员需测量体温、清洗双手、穿鞋套以防止感染,并配有相应设施,但由于真正履行者并不多,“防火墙”往往沦为摆设。
多位业内人士告诉记者,为了吸引更多顾客,一些月子会所把价格压得很低,但低价又无法提供所承诺的服务。
光靠自律不行:期待规范出台
母婴保健国家标准工作组组长迟春戈在面对媒体采访时称,“母婴”这种脆弱群体的特殊性,决定了月子会所的服务必须是安全、科学、严谨、细致的。正是因为欠缺国家标准规范与引导,有些会所经营才会乱象丛生。
随着业内对行业标准的呼声越来越高,天津、南京率先制定了规范月子会所的地方标准。2015年11月,妇幼保健协会也推出了“产后康复结构服务指南”,提出“月子会所距离医院不得超过15分钟车程”“最少12张床位”“24小时母婴同室”“从业人员持证上岗”等规定。
而行业期待多年的月子会所国家标准也将于年内出台。全国保健服务标准化技术委员会秘书长刘玲表示,国标公布实施后将组织各个“月子会所”对照检查,确保母婴保健行业规范安全。
同时,专家也提醒消费者要做到在消费之前先检查对方是否拥有营业资格；预先参加体验活动,充分了解月子会所免责条款；签订合同前与月子会所推荐的护理人员沟通,了解月子会所推荐的护理人员的基本情况等等。一旦权利受到侵犯,消费者应通过法律途径保护自己。
(记者段菁菁、冯媛媛、吴飞座)
综合新华社报道
