优良的工作质量,来自技术支撑和保障能力的提高。开展创先争优活动以来,共完成出入境人员体检35608人次,同比增长17.4%;进行预防接种98254人次,同比增长25.9%。检出传染性疾病1230人次,进行流行病学调查123人次,同比分别增长21.8%,66.2%,检出非传染性疾病9350人次,同比增长4%,体检业务位居中部六省之首,全国排名12位。
广东保健中心:建设优质品牌争创五个一流
2010年,广东国际旅行卫生保健中心共进行健康体检65206人次,同比增长9.7%,预防接种145887人针次,同比增长22.1%。数字的增加,饱含了中心所有员工的心血和汗水,见证了创先争优的累累硕果。围绕“创”、“争”,该中心党员干部主动站位,带领全体员工不懈追求“一流的干部队伍、一流的创新能力、一流的实力基础、一流的服务水平、一流的行风形象”的目标,努力做到“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”。
着力打造权威医学检验优质品牌。2010年该中心PCR实验室建成并成功通过了CNAS组织的基孔肯雅病毒检测能力验证。结核病实验室的结核病检测、药敏试验等方面的水平在国内处于先进地位。目前,澳大利亚、加拿大和新西兰这些主要移民国家医官指定该中心为广东地区唯一承担移民体检中可疑结核病的实验室检测和确诊任务的机构。
着力打造移民体检优质品牌。1992年起,广东保健中心被美国领事馆和美国疾病预防控制中心指定为赴美移民体检机构,至今已为30万赴美移民申请人和赴美领养儿童提供了健康体检服务,并为10多万申请人提供了预防接种服务,已成为国内赴美移民体检和预防接种领域的知名医疗机构,2010年5月中心又成功获得赴澳大利亚移民及签证体检资格。
着力打造社会健康体检优质品牌。统一的蓝白色调,统一的标识、标牌,统一的服饰,为顾客带来的是随处可见的亲切微笑,随时随地的体贴问候和细致的服务,这是广东保健中心给人的第一印象。该中心大力推进“做健康体检、过健康生活”的理念,逐步树立起社会体检的优质品牌形象。目前,来中心进行健康体检业务的公司达120余家,其中不乏大型国有企业和外企。
深圳保健中心:开创传染病监测新局面
深圳国际旅行卫生保健中心将业务工作与创先争优工作紧密结合,开创了业务工作与创先争优工作相互支持、互相促进、互为依托的新局面。
以执法服务为主体,开创传染病监测新局面。深圳毗邻香港,传染病监测体检对象约50%是深港两地出入境司机为主体的人群。长期以来,特别是香港回归后,该群体对深圳检验检疫局实施的年度传染病监测体检抵触情绪较大。针对这一问题,深圳保健中心积极做相关行业协会的说服教育工作,上书省、市两级政府,以取得他们的理解和认同。在坚持传染病监测体检不动摇的同时,该中心设立“以质取胜、创先争优”优质服务岗,不断鼓励体检部门学先进,赶先进,为受检者提供便利优质的服务。2011年1月至4月,该中心出入境传染病监测体检同比增长7.3%。
技术保障为核心,实现中心职能成功转型。作为口岸核心能力建设的重要组成部分及口岸检验检疫执法技术支持部门,深圳保健中心通过人才引进和优化,科研体制的创新,激励机制的建立,不断加强实验室建设。2010年,4个口岸工作部门共排查出入境旅客19845人次,检出肉毒杆菌毒素、手足口病等各类传染病275例,有效保障了国门安全。
以医疗质量为重点,树立中心良好社会形象。深圳保健中心牢固树立质量第一的理念,规范管理,强化质控,将低风险的社会体检等作为医院事业发展的主要业务,年社会体检规模达到近7万人次。口岸医院连续6年实现4个零即“零生产安全事故,零医疗事故,零重大差错,零医疗纠纷”。
以科研创新为依托,技术能力进一步加强。近一年来,深圳保健中心积极结合口岸卫生检疫工作实际,开展实用性研究。参与多项国家“十一五”科技重大专项、国家863、国家自然科学基金、国家科技攻关计划等项目的研究;主持国家质检总局、深圳检验检疫局科研资助项目研究、行业标准制定多项,申请专利多项;积极与香港食环署、澳门卫生局等境外机构开展科研交流合作,并与中山大学、南方医科大学签订合作协议,建立了良好的产、学、研合作与交流平台。
四川保健中心:迈开“两条腿” 社会经济效益双丰收
四川国际旅行卫生保健中心紧紧围绕“以质取胜促发展、创先争优强卫检”这一全国保健中心创先争优活动主题,始终坚持“两手抓、两不误”和“两条腿走路”,创先争优活动取得阶段性成果。
“看到你们整洁舒适的工作环境、热情周到的服务态度和便捷、高效的体检流程,我们都感觉眼前一亮,感谢你们放弃周末休息时间来为我们体检”。在四川保健中心,许多社会体检者都对医务人员优质高效的服务赞叹不已。为充分发挥检测资源和人力优势,四川保健中心在确保做好出入境人员健康体检和预防接种服务工作的同时,积极走向市场,参与竞争,服务社会。今年4月初,中心正式对外开展社会体检业务,在短短不到两个月的时间内已接待和完成了4个单位共计近800名员工的健康体检。社会健康体检服务工作的初战告捷,实现了经济效益和社会效益的双促进、双提高。
与此同时,四川保健中心以强化实验室建设为抓手,全面加强口岸核心能力建设。“十一五”期间,中心由区域性实验室升级为正在筹建中的国家级重点实验室;检测能力由艾滋病、梅毒、结核等数种常见传染病检测项目以及血型、个别生化指标等少数临床检测项目扩大到了包括登革热、流感、轮状病毒、诺如病毒等在内的三十余种传染病检测项目以及包括肿瘤标志物、人体激素水平及毒品检测在内的50余种临床检测项目;实验室操作由人工、半自助操作基本实现了仪器全自动化操作;实验室技术手段达到了分子生物学技术领域。
通过能力建设,四川保健中心在口岸突发公共卫生事件中发挥出了重要作用。今年5月4日晚9点半,保健中心接到四川检验检疫局卫检处紧急通知,成都加工西区发现一个来自日本的集装箱内有可疑白色粉末。中心紧急召集检验人员赶到现场。在加工西区的实验室内,检验人员严格按照生物恐怖因子检测的要求快速地对可疑粉末进行了包括炭疽杆菌、鼠疫菌、土拉热菌等八种抗原的检测,基本排除了这八种烈性生物恐怖因子的可能性。目前,中心进一步加强了口岸核心能力建设,储备有23种应对生物恐怖及突发公共卫生事件试剂。
甘肃保健中心:在服务中让“窗口”更亮