先后7次召开班子会、中层干部会和全体干部职工、外聘工大会,认真传达学习会议精神;全员思想再发动,把“倡议书”作为“承诺书”推行落实兑现……自全国保健中心主任工作会议发出“以质取胜促发展,创先争优强卫检”的号召之后,福建国际旅行卫生保健中心应声而起,紧紧抓牢技术支撑不动摇,实现了新起点上的新发展。
把发挥技术支撑作用的着力点放在口岸一线的卫生检疫上。今年1~4月,福建保健中心班子成员定计划、有目的地集中时间深入基层口岸一线开展专题调研,足迹踏遍了福建局所有的分支机构,力求破解为一线卫生检疫提供技术保障中存在的问题。期间,该中心共开展病原学检测799份,检出鼠肺标本HV核酸检测阳性样品16份、流感病原检测阳性样品16份,切实履行了卫生检疫职责。龙岩保健分中心还从来自越南新娘的352名受检者中筛查确证出HIV抗体阳性5例,阳性率高达1.42%,引起了福建省委省政府的高度重视,省委书记、副书记专门作了批示。
为建立高效的虫媒病“特殊生态系统”测控策略和技术措施,促进海峡西岸尤其是平潭综合实验区的经济、生态、社会的可持续发展,福建保健中心向国家质检总局申请《海西建设对重要虫媒病暴发流行的影响和防控措施的研究》课题的立项,并得到批准。该中心精心组织课题组人员制定了平潭岛医学媒介生物本底调查和动态监测方案,先后4次对平潭医学媒介生物本底状况进行系统的调查,较完整掌握平潭综合实验区重要医学媒介生物的本底状况和重要媒介生物的密度。
把“检得全、检得准、检得快”落到实处。福建保健中心紧紧围绕口岸卫生执法需要,积极开展口岸卫生检疫检测新技术新方法的应用研究和推广;加强对分支机构专业技术人员的业务培训,增强口岸一线卫生检疫力量;建立口岸快速检测实验室,完善三级实验室网络体系;贴近口岸一线需求,营造积极参与的科研工作氛围;大力加强卫生检疫科研制标工作,夯实口岸核心能力建设基础。目前,中心共开展31项科研课题研究,制定和参与制定标准11个,获得专利4项。2011年又申报省部级课题9项,其中申报科技部重大专项1项,参与国家“863计划”重点项目1项和中美日合作项目1项。
山东保健中心:打造优质服务平台
山东国际旅行卫生保健中心在开展创先争优活动中,突出“服务中心、建设队伍、改进作风、提高效能”的主题特色,以帮扶劳务外派企业为切入点,全力打造优质服务平台,把创先争优活动与“解难题、促转变、上水平”的管理体系建设有机结合起来,实现了事业的新跨越。
优质服务助转型。开展创先争优活动以来,山东保健中心充分发挥“星级服务示范岗”作用,不断加强内部管理,把优质服务融入执法把关,成功实现整体转型。一方面打造“青年文明号”服务平台,结合党员公开承诺活动,在醒目的位置公示管理制度、文明用语、监督电话及每位工作人员的服务承诺;另一方面转变服务理念,全天候、全方位为出入境人员提供优质服务,并为驻青高校提供了上门验证服务。
深入调研促发展。今年以来,受利比亚、叙利亚等国政局动荡的影响,劳务外派业务急剧萎缩。为全面掌握外派劳务工作情况,帮助企业解决现实困难,山东保健中心对中石油第七建设公司、青岛建设集团等大型驻青劳务外派企业进行走访,适时采取4项措施对企业进行有效帮扶:建立帮扶常设机构,负责与企业直接联系和沟通;加大对企业的宣传力度,及时将收集到的国外疫情信息向企业进行通报;加强技术指导,帮助企业降低海外用工风险;对重点企业、重点项目加大帮扶力度,开通绿色检查通道。
服务大局保安全。日本地震引发核泄漏危机后,山东海事局、东方航空公司等部门受命前往日本,开展营救撤侨工作。山东保健中心果断采取措施,为有关部门赴日救援提供高效、优质服务保障。开通绿色检查通道,快速出具相关证书。2011年3月16日,该中心对山东海事局30多名赴日工作人员实行特事特办,开通了绿色检查通道,为救援人员赴日完成撤侨任务赢得了宝贵的时间。进行专业健康评估,做好个人防护宣教。抽调专家对赴日救援人员进行了核辐射相关知识讲解与现场防护演示,有针对性地为赴日人员提供了必备的疫苗及防护用品。山东保健中心以保障人民安全为己任的作风,得到了社会各界一致好评。
河南保健中心:为了劳务人员走出国门
面对国际传染病疫情形势复杂,传染病跨境传播的风险日益增大,口岸传染病防控任务十分艰巨的新形势,河南国际旅行卫生保健中心将创先争优与质量提升、口岸核心能力建设及创新服务有机联系起来,围绕出国劳务体检工作,用实干创先,用业绩争优,取得了明显成效。
河南是劳务输出大省,每年都有大批劳务人员走出国门,为此,河南保健中心主动作为,积极服务出入境人员。开展创先争优活动以来,利用节假日先后为信阳、濮阳、南阳等河南边远地区和革命老区、维和部队、外向型企业等出入境比较集中的地区或单位,上门服务10余次,服务2000余人次,为这部分人员节省来往经费10余万元,既减轻了体检人员的经济负担,又解除了体检人员的奔波之苦,并创保健中心成立以来单日体检人数最高、达到387人的历史纪录,有力地促进了当地对外经济的发展,展示了检验检疫系统的良好形象,受到体检对象的一致好评。
工作质量的明显提高,源于规范化的管理。河南卫生保健中心积极推行以质量管理体系为基础、以绩效考核为核心,以能级管理为落脚点、以信息化建设为平台的“三位一体”综合行政管理体系。除聘请专家对“ISO9000质量管理体系”进行全员培训外,还组织人员对保健中心内部作业指导书进行换版,共制修订作业指导书30个,制修订记录文件72个,明确岗位职责51个,并邀请专家对质量体系和服务礼仪进行封闭培训。