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集体暗示:公众谣言的心理分析(3)

发布:2016-04-17 15:02 | 来源:第一健康网 | 查看:
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摘要: 面对这样的讲话,东北网的110条网友留言中,没有几条是肯定郑继烈的讲话的,几乎所有留言都是对他的攻击。按说,到了这一天,各大媒体已经有了很多分析,认为地震谣言是停水事件的变体,地震谣言应该停一停了,但广

  面对这样的讲话,东北网的110条网友留言中,没有几条是肯定郑继烈的讲话的,几乎所有留言都是对他的攻击。按说,到了这一天,各大媒体已经有了很多分析,认为地震谣言是停水事件的变体,地震谣言应该停一停了,但广大网友的反应显然不是这样。之所以如此,正是因为,地震谣言是集体性暗示的结果,作为其中的一个传播者,否认这个谣言其实就是对自己的否认,我们轻易是不会做的。

  然而,随着事情的明朗化,随着权威信息的公布和事实的佐证,谣言会慢慢地消退,而谣言的传播者慢慢会忘记自己曾是地震谣言的坚定传播者。

  不过,还是那句话,谣言中的信息并不重要,重要的是,到了11月24日甚至现在,尽管谣言还在流传,但广大民众已不再会为此去做一些歇斯底里的事情,民众的恐慌心理已经消除大半,这是最重要的。

  譬如,在对郑继烈讲话的网友评论中,一个网友煞有介事地说:“大庆的学校从现在开始已经放假了,为了减震。”随即,另一个网友就立即反驳说:“我就是大庆的学生,要是放假我真谢谢你,我好玩去。你以为你那么幸运啊,还能摊上地震?”

  如果在地震谣言最盛的时候,后面这个网友可能会遭到很多人的质疑“你是哪来的,你是不是奸细”。但现在,没有一个人质疑他,但也没有一个人为他叫好,感谢他的澄清。因为,要否定作为谣言传播者的自己,还需要一段时间才行。

  全面信息最能辟谣

  张侃认为,缺乏充分信息是导致民众陷入谣言的主要原因。他认为,信息与谣言这对关系有如下的特点:

  1.公众掌握信息越少,谣言越烈;公众掌握信息越多,谣言越少。

  因为,当我们郁积了强烈情绪时,必须要为自己的情绪找到一个出口,找到一个解释。如相关信息全面,我们就相信权威的信息;如果相关信息太少,我们就去诉诸谣言。

  2.单方面的信息,公众不容易相信。公众的知识层次越高,越排斥单方面的信息。

  因为,信息的可靠性源自全面性,这是人类的认知特点,如果只有压倒性的一种信息,公众反而容易怀疑“是不是有人在操纵,而人天生反感操纵”。

  张侃说,各级政府应该科学地处理信息。但是,因为历史原因,我们的政府习惯上容易发表“压倒性的一种信息”,在以往或许会引导公众,但现在很容易适得其反,让公众倒向谣言。

  3.信息缺乏时,谣言会成为我们决策的基础。很多时候,我们必须做决策,如果权威信息缺位,那么我们会去诉诸谣言。

  譬如,对于“200亿炒楼资金杀入珠三角”的谣言,公众可能会这样决策:它99%是谣言,1%是真的。如果一个市民本来计划一年后买房子,但考虑到这1%的可能性,他就可能会改变计划,提前买。如果只有他一个人这样做,没所谓,但如果很多人都这样做,楼市就会被炒热,而公众这个整体就会成为受害者。

  

集体暗示:公众谣言的心理分析

  (四)简单化:谣言传播的特点

  越来越简单是谣言传播的特点。这有两个重要原因:第一,公众本来传播的就是恐慌情绪;第二,集体性暗示令传播者越来越趋向于极端化,大家都在信息上做竞争,为了暗示别人相信自己,传播者会尽可能地传播简洁有力的信息。

  美国心理学家奥尔波特经过研究则发现,谣言必然会产生信息的扭曲。某件事一传十,十传百,越传越走样,最后面目全非。奥尔波特认为信息的扭曲会经过以下三个阶段:

  1.概括化。传播者将谣言内容压缩到只剩下有价值的若干细节,使谣言变得越来越简单而扼要,许多其他细节就被遗漏了。这是记忆的问题,概括化可以让传播者记住相关的事情。

  2.突出。听到谣言的人,由于对其中有些内容比较感兴趣,这些内容就给他留下了深刻的印象。当他变成传播者时,他就会只对这部分内容进行传播。

  3.同化。谣言是一个外部来的知识,在接受谣言前,被传播者有自己的知识经验、需要和态度等,他会根据这些主观因素来同化谣言的内容,凡是符合他的主观因素的部分就接受下来,对它进行进一步加工后再传播。

  经过了这三个步骤,谣言在每一个具体的传播者身上都发生了扭曲,而公众性谣言都是经过了无数次传播的,其最后的内容与最初的信息会相差十万八千里。

  不过,每一个公众性谣言都会有它的最核心信息的。这是集体性暗示的互动结果,那些最简单、最明确、最有据可依的信息不断被肯定,最后就替代了原初信息,成为谣言的核心信息。譬如哈尔滨的地震谣言,地震是最简单、最明确而且是最有据可依(黑龙江省在进行防震工作)的信息,它最后就取代了松花江苯污染和停水数天这两个原初信息,成为谣言的核心信息。

  并且,再富有智慧的人,一旦投入到集体性暗示之中,也会变得缺乏辨别能力。勒庞对这一特点进行描述说:

  群体的基本特点就是将个人融入一种共同的精神和情感之中,从而模糊个体差异,降低智力水平。每个人都设法追随他身边的人。聚合体通过它的力量将他拉向它的方向,就像潮水将鹅卵石一并卷走一样。卷入其中的人,无论其教育水平或文化水平如何,或者其社会等级如何,结果都一样,“从他们成为群体的一分子那一刻起,博学者和不学无术者一样没有了观察能力。”

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