作为万科在杭州的首个养老项目，万科·随园嘉树终于揭开面纱，进入了公共视野。2012年11月，第九届世界华人地区长期照护大会在万科·良渚文化村召开，万科团队在会上就“提供养老居所及服务的探索”进行了专题发言，并介绍了万科·随园嘉树的产品、配套、服务，获得了与会专家、学者的高度认可，被誉为“当代中国高端养老里程碑式作品”。
我们走访了浙江万科南都助理总经理宗卫国，以期探究万科对于高端养老项目的思考与实践。
万科高端养老公寓首现杭州
900多年前，晚年的苏东坡感叹说：“蜀若不归，即以杭州为佳。”这位曾经两度在杭为官的大文豪，把杭州当作了第二故乡，梦想着在杭州安享晚年。浙江万科南都助理总经理宗卫国说，900多年过去了，苏东坡的话至今有效，杭州与成都无疑是中国公认的比较适合养老的两座城市。卓越的山水环境，从容的人文心态，再加上高度发达的市场经济，使得杭州拥有了其他城市所望尘莫及的魅力。对于万科而言，毫无疑问，杭州是中国房地产品质高地，杭州的房产开发水平国内首屈一指，市场高度成熟，购房者对居住品位的审美力、鉴赏力和专业度一流。因此，作为一座以生活品质为核心价值观的城市，杭州无疑是高端养老公寓的最佳诞生地。万科·随园嘉树的诞生，契合了这座“世界上最华贵之天城”的美妙历史及现实。
万科·随园嘉树是万科在杭州的首个养老公寓项目，也是万科在全国范围内的首个集中式养老公寓项目，更是声蜚中国的万科·良渚文化村的一个组成部分。万科汲取了日本的Suncity、美国的太阳城、澳大利亚的水博克（Waterbrook）等全球近50个高端养老项目的经验及智慧，并结合对中国当代长者生理、心理及行为特征所进行的深入研究，最终选择在杭州推出了这个堪称“当代中国高端养老里程碑式作品”。
据全国老龄委发布的数据显示，到2013年底，中国将有2亿老年人。从“少年中国”到“银发中国”，我们仅用不到20年时间就走过西方国家几十年甚至上百年的“变老”之路。根据2012年杭州户籍人口统计数据，全市60岁及以上的老年人口约122.19万人，占总人口数的17.53%。也就是说，在杭州，每100个人中，就有17个是60岁以上的老年人。在社会需求日益多元化的今天，我们在居家养老和福利院养老之外，是否可以由市场提供一种更为高端更为专业的养老产品及服务？宗卫国说，这是万科一直在思考的一个全新命题。在老龄化趋势日益显著的今天，对于高端老年群体而言，这是一种迫切的需要与愿望。无论是父母还是子女来说，万科·随园嘉树作为一种高端养老产品及服务，无疑是一种安心的选择，甚至是一种基于万科专业度的享受。可以说，万科·随园嘉树融汇了当前世界养老项目开发最新的经验，其产品硬件毫无疑问是国内一流，而且完全不输日本、美国，而它的软性服务则以中国台湾高端养老服务体系为模本——对于养老服务，两岸同胞无论是在生理特征还是人文心态上无疑具有更多的“共同话语”。
万科“三好”理念在养老领域的纵深
万科集团总裁郁亮将未来开发商服务模式总结为“三好”：好房子、好服务、好邻居。因此，万科要做“三好学生”。在他看来，建设“好房子”后，未来更要注重建有“好服务”的房子及有“好邻居”的房子，后两者“要求发展商退到幕后，但同时需要更专业的服务理念和态度”。
可以说，“好房子、好服务、好邻居”已经成为万科的企业格言。恰巧的是，“三好”理念正是来源于万科·良渚文化村。以住宅性能为核心的“好房子”，以万科物业为基础的“好服务”，以《村民公约》为契机的“好邻居”，早已在万科·良渚文化村生根发芽。如今，万科·随园嘉树则可以说是“三好”理念在养老这个专业领域的纵深。
如果说万科·西溪蝶园、万科·草庄、万科·郡西等万科住宅性能的集大成之作，那么万科·随园嘉树则是万科住宅性能在养老这个专业领域的纵深。换句话说，万科·随园嘉树用比普通住宅更精细更复杂的住宅性能体系，再一次诠释了“好房子”的丰富内涵。取自全球的产业智慧，再加上万科对目标客群的深入研究，以及在住宅性能领域积累的丰厚经验，最终形成了万科·随园嘉树40余项养老产品性能设计体系：从加宽的楼间距，到雨天不用带伞就能在园区里自由穿行的风雨连廊；从加宽的走廊，到便于使用轮椅及担架的大进深专业电梯；从大按键智能电话，到设置在通往卫生间动线上的智能监测报警系统；从方便轮椅使用者的洗漱台盆下方人体工学凹面设计，到全屋畅行无阻的无障碍地面（无论是卫生间还是厨房甚至阳台，都是没有高差的平整地面）……
万科物业一直是“好服务”的代名词。对于万科·随园嘉树而言，服务更是核心竞争力，除了通常意义上的物业服务，更有赖于高度专业化的长者照护服务。万科与世界华人地区长期照护组织核心成员——中国台湾耕莘医院进行了深度合作，以联合国关于长者照护的五大原则（独立、参与、关怀、自我实践、尊严）作为构建养老公寓服务体系的基石，关注长者身、心、灵全方位需求，最终形成了万科·随园嘉树独特的服务体系：以“六心”级服务、“24小时管家”为主要特色，涵盖“健康管理、智慧小区、舒适生活、尊荣享受”四大模块的多项服务内容，悉心呵护长者讲品质、有尊严的晚年生活。
作为高端养老公寓，万科·随园嘉树规划了575套养老公寓，一栋颐养中心和一栋康复中心。其中，颐养中心和康复中心由万科持有，使之成为承载特殊照护服务的永久性物理空间，同时也有利于营造富有活力的社区居住氛围。更值得关注的是，万科·随园嘉树园区中央的“金十字”养生休闲区，面积达4500平方米，包括景观餐厅、阳光阅览室、多功能厅、健身房、棋牌室、咖啡吧、老年大学等，是一个专为长者营造的养老配套集群。
2012年11月，第九届世界华人地区长期照护大会在万科·良渚文化村君澜白鹭湾酒店召开，万科团队在会上就“提供养老居所及服务的探索”进行了专题发言，并介绍了万科·随园嘉树的产品、配套、服务，获得了与会专家、学者的高度认可。
良渚文化村作为万科养老公寓的诞生地
经过十余年的开发，万科·良渚文化村已经声蜚中国。0-100岁全生命周期产品线，超乎想象的小镇配套体系，以《村民公约》为基石的社区文明，使得万科·良渚文化村在当代中国极为迅猛而高效的城市化过程下，扮演了一个富有诗意的角色。
万科集团总裁郁亮曾在全国媒体见面会上说：“良渚文化村这个项目足够大，可以容纳万科做多种尝试与探索，应该说它给万科在今后的发展思路上提供了一个试验田，也对我们未来发展具有极大的发展意义。”
当然，万科·随园嘉树也是万科在良渚文化村的诸多探索之一。可以说，万科·良渚文化村是开发养老公寓的极佳场地，除了优质的山水环境，更主要的是它已经形成了完整的生活配套体系。很多人都知道老年人往往更钟情山水，但往往都忽略了老年人其实惧怕隐居在山水之中的那种冷清与孤独感，实际上他们根本就不愿意离开富有生机的热闹场景，这种场景主要由孩童的笑容与年轻人的活力构成。在随园嘉树对面就是著名的良渚食街与玉鸟流苏街区，分布其中的玉鸟幼儿园、江南驿青年旅舍、村民食堂、玉鸟菜场等，不时穿梭着朝气蓬勃的儿童与时尚的年轻人。对于老年人来说，这不仅是一道生机盎然的风景，也是他们可以参与其中的热闹场所。近在咫尺的美丽洲堂和大雄寺，更是可以满足老年人的不同精神信仰。
从酒店式公寓到主流公寓，从平层大宅到叠排，从联排到独栋，丰富的产品序列使得万科·良渚文化村将拥有约3万人口。在这里，每天都在发生着富有生活气息的变化。人们见面都会主动问好，所有的车子在停放时都会车头朝外，无论是在餐馆还是在公交车站，人们都会自觉排队。人们都知道，这是“一个梦想居住的地方”。 五千年的良渚文明，继续在这里的日常生活中发酵，酝酿出更多爱与真善美，继续推动文明的进步。宗卫国说，万科希望良渚文化村不仅是万科价值观的集中体现，更是当代中国城市化智慧的系统表达。
今年已经71岁的国际建筑大师安藤忠雄，曾多次造访良渚文化村，他把良渚文化村称为“融环境与建筑为一体的世界第一住宅地”。他在这里设计的文化艺术中心，就位于万科·随园嘉树正对面。
以上内容来自：钱江晚报
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