阳泉寿险一直以服务客户为准，把细节放大，从小事入手，将承诺落实到每一次的服务当中，收获客户满意度，持续提升NPS。
近日，阳泉中心支公司接待了一位特别善良的老奶奶办理保单迁移。客户已经长期定居北京，认为在阳泉办理的保单，只能在当地办理迁移才能继续有效，故特意坐飞机从北京赶来。由于客户年迈，甚至不会坐电梯，几经周折终于找到客服中心。经与解释保单迁移也可在北京当地受理，咱们平安业务全国通办，服务不受限制。之后客服人员耐心的倾听客户寻找平安的历程并为客户解答各种疑问，客户感到莫大的安慰，一定要给服务人员写表扬信，并说：“平安真好，小姑娘真善良，我这次不远千里从北京赶来也值了。”
极致服务一直是我们作业标准，有时候一个电话、一个微笑，甚至一次倾听都会让客户感到莫大的安慰。寿险聚力提升客户体验，秉承 “创造价值，回馈社会”的企业文化，助力寿险打造有温度的服务，让客户真正感受到“平安在你身边”。
(白雅慧)
