近日，阳泉中心支公司客户吴女士手机上收到公司发送的短信，内容通知其在公司登记的身份证件过了有效件。客户因不知如何处理，第一时间拨打了平安客户服务电话95511咨询。
工作人员看到系统内信息后及时联系了客户，经过客服耐心讲解，客户了解了基本情况，但自己因工作在外地，家里在郊区不方便到公司柜面进行处理，客服通过电话引导，帮助客户下载且安装了平安金管家，将路径一一告知，最终在保单模块成功对身份证进行了维护，整个过程共计五分钟左右，吴女士告知手机当场提示操作成功，客服工作人员表示这样就已经处理完毕了，客户非常惊讶地说：“这就好了?这么简单吗?平安处理业务真的太便利了!”客户在电话里啧啧称赞。
平安金管家在不断改进和创新中，将很多功能进行了优化，既避免了客户来回奔波节省客户时间，又解决了投保人无法临柜的问题。选择平安，使用平安金管家，客户可自行操作，方便快捷，省时省力，值得推广!
(窦晓夏)
