分公司近期重点推出NPS相关宣导内容，得到了大家的重点关注，NPS是更加敏感的，所以它的定义是一百个人里面有多少个人是会主动推荐你的服务，比如说一百个人有20个人，然后有多少的人会延续你的服务。所以你的支持者，这就是你的NPS，这个指标在零售行业是普遍使用的，来衡量客户满意度。它比较敏感，所以比较能够反映客户对你的满意度。对于平安的伙伴来说，客户的NPS推荐值高，越能够说明客户对平安的信任，对业务伙伴服务的认可。(王洋)
山西寿险：提高NPS提升客户体验
发布：2017-05-19 14:38 | 来源：未知 | 查看: 次
摘要： 分公司近期重点推出NPS相关宣导内容，得到了大家的重点关注，NPS是更加敏感的，所以它的定义是一百个人里面有多少个人是会主动推荐你的服务，比如说一百个人有20个人，然后有多少的人会延续你的服务。所以你的支持者，这就是你的NPS，这个指标在零售行业是普
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