曾经在听前辈交流经验时说过，所谓优质服务，就是客户还没开口的时候，你已经开始做或者已经做好了。在我们销服柜面，每天面对绵延不断的人流和繁杂的事务，要做到这点确实太有难度。但我们能竭尽所能，在业务员或客户提出要求的时候，做到观察到位，有客户有不满或投诉时，积极换位思考，如果自己是客户，是什么导致有不满，有哪些需求没有被满足，找到答案，在体谅客户的心情去进行沟通，用真心实意换取客户长期的理解和沟通。(王洋)
＂山西寿险：提供优质服务，提升客户体验 ＂
发布：2017-05-19 14:38 | 来源：未知 | 查看: 次
摘要： 曾经在听前辈交流经验时说过，所谓优质服务，就是客户还没开口的时候，你已经开始做或者已经做好了。在我们销服柜面，每天面对绵延不断的人流和繁杂的事务，要做到这点确实太有难度。但我们能竭尽所能，在业务员或客户提出要求的时候，做到观察到位，有客户
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