图说：百度贴吧商业运作损害用户权益。网络图
【新民晚报·新民网】网友投诉百度“血友病”贴吧被售卖一事最近受到广泛关注。本是病友交流病情、科普医学的小天地，却变成广告扎堆的营销阵地，吧主从病友变成了民营医疗机构，这让不少网友感到“寒心”，纷纷呼吁百度贴吧运营者将贴吧管理权还给他们，还给真正需要帮助的血友病人。
讽刺的是，就在事件前一天，百度贴吧总经理陆复斌还声称，贴吧是有独特调性的网络社会，贴吧平等的ID体系形成了无差别话语权的大环境，用户之间的地位、内容的产生和传播都是平等的关系。在网友汹涌的质疑声中，这一说法显得异常尴尬。顶着“BAT”（百度、阿里、腾讯）巨头的光环，这一次百度如何应对值得关注。
“血友病专家”成吧主
1月9日，网友“蚂蚁菜”在网络社区“知乎”发帖，称百度贴吧血友病吧被卖，原吧务组成员遭撤换。据“蚂蚁菜”介绍，血友病吧成立于七八年前，目前已集聚了5000多病友。在原大吧主“山东老八路”的带领下，他们一直对广告和骗子零容忍，把血友病吧建成了全国知名的血友病知识地之一。一个月前，血友病贴吧突然多了一个官方吧主，ID是“血友病专家”。新吧主声称是受百度公司委托管理该贴吧，将组织专家顾问团队，回答患者问题。顾问团队中有声称是陕西医大血友病研究院院长的刘陕西，此人曾被网友在贴吧里举报过。随后，原吧务组成员被撤换，账号无法正常发帖。
昨晚记者联系到中国血友病协会会长关涛。他告诉记者，他一直关注血友病吧，虽然算不上活跃用户，但一直帮助解答病友问题。了解此事后，他尝试与百度交涉，通过贴吧的认领端口给百度官方发了一封邮件，表示希望能认领血友病贴吧。“我们是血友病协会，作为民政部注册的正式机构，有认领的资格。我们认为血友病贴吧作为一个活跃的贴吧，对病友们帮助很大，不希望被骗子霸占。” 但邮件发出去之后，如石沉大海，百度官方没有回应。
热门疾病吧被承包
血友病吧的遭遇并不是个案。有网友总结，将近40%的热门疾病吧已被承包，包括甲亢吧、帕金森吧、牙齿吧等，并贴出了以上这些贴吧的截图作为证据。记者调查发现，除了血友病吧外，确实有大量百度贴吧疑似出现竞价上位的情况，包括脑瘫吧、帕金森吧、甲亢吧、癫痫吧等，其中甚至还出现了类似“全国统一救助热线”的提法，而此类百度贴吧并不在少数。这部分贴吧的背景、帖文、左右两侧均植入广告，部分还直接贴出了二维码，此类医院多为私立民营医院。
网友爆料高血压吧被卖给一家叫格美中医的机构，在贴吧大肆贬低降压药，号称通过他们的神药可以治好高血压。格美中医实则是一家购物网站，在工商局网站查不到备案信息，他们卖的保健品找不到注册信息。甲亢吧则套用了一个武警北京总医院甲状腺科专家某医生的名号，点击进去，根本不是医生本人在接受咨询，目的也是售卖他们自己的药……记者昨晚点击上述贴吧，已经看不到广告信息，只剩下诸如“骗子终于被赶走了”的庆祝贴。
图说：百度目前已叫停所有病种类贴吧的商业合作。贴吧截图
引入专业机构更规范？
舆论越来越热烈，百度终于坐不住了。昨天，百度公司对外宣布，贴吧所有病种类吧全面停止商业合作，只对权威公益组织开放。百度称，贴吧目前注册用户超过10亿，月活跃用户突破3亿，共拥有1900万个主题吧。为了规范具有明显商业属性贴吧的运营管理，并提升贴吧的内容质量和用户体验，百度贴吧在2015年针对一些垂直和专业领域，开始尝试引入专业机构，创新尝试以“专业机构+吧友”的模式，与吧友共同管理相关垂直类目吧。
引入专业机构真是为了规范贴吧吗？对此，关涛不敢苟同。“我也是血友病患者，有16年治疗经历。2012年卫生部明确了血友病的临床治疗路径，它不是随便吃个药打个针就能治疗的。一些病友太绝望了，就算就是信息听上去再怎么不靠谱，都会去尝试，几个月后钱没了病情也加重了。贴吧引入的民营机构根本不是什么专业机构，他们宣称的中药治疗方法，根本没有经过临床验证，如果真的任由他们在贴吧里卖药、兜售虚假治疗信息，对病友是极大的伤害。”
实际上，不少网友都爆料，所谓专业机构，都是通过竞价引入的。一吧友提供的对话截图显示，他曾向某代理问价“尿毒症吧”的吧主价格，对方回应称此类病种吧，需要由申请人给出对这个贴吧的预算报价，然后百度对该贴吧定出最低价，进行公开竞价，哪家公司出价高，哪边获得。这一说法没有得到百度的回应。
目前，关涛所在的专注血友病防治的NGO（非政府组织）“血友之家”已经接受百度贴吧的邀请，成为血友病吧的新吧主。“由于血友病的特殊性，如果普通吧友或吧主缺少大量的专业性知识，可能将一些错误信息传递，延误病情。因此，引入权威的专业机构入驻，对病友是有帮助的，但一定要名副其实，别带有商业目的。”
昨天下午，百度宣布已经与中华少年儿童慈善救助基金会、天使妈妈慈善基金会、罕见病发展中心等权威公益组织达成合作意向，相关贴吧将由这些机构与吧友共同管理。“目前，我们是拿到了血友病吧的管理账号，但以后我们还是可能给‘老八路’和‘蚂蚁菜’等老吧友运营。他们更贴近病友，也更有经验。”关涛说。
引入商业运作不可损害用户权益
贴吧是否可以被商业化，是否能被做成一门标价高者得的竞价生意？从百度方面看，一切似乎都有理有据。百度贴吧官网上明确，百度贴吧所有权、经营权、管理权均属百度公司。
“不是不可以商业化，如果把贴吧卖给了机构，应该明确告知吧友，如果没有告知，那就是商业欺骗。”长期研究互联网领域的律师李立认为，贴吧是一个公共交流平台，虽然没有明确的法律条文约束百度的行为，但引入所谓专业机构管理贴吧的行为，违反了民法公序良俗原则及禁止滥用原则。百度如果不经核实身份，引入其他机构管理贴吧，并将原吧主禁言，删除防骗帖子等贴吧原帖，有违社会公德，损害了大部分贴吧吧友利益。
如果按照百度官方所介绍的，在部分贴吧引入专业机构与吧友共同运营管理，但专业机构的资质谁来审核？专业机构有会不会伤害贴吧用户的体验和利益？如何平衡商业机构运营者和用户权益？这些问题都等待百度回答。
“流量分配”商业模式亟待转型
按照“蚂蚁菜”的说法，他们曾想过花钱“赎回”贴吧管理权，但听说此前钢琴吧被卖了70万元，就望而却步了。
