我们通过前面的论述与分析可以发现，借助于新一代人工智能技术，今天的网络教与学正在发生巨大的变化，开放大学也将迎来全新的2.0时代。展望未来，人工智能技术支撑下的开放大学，将通过组织模式和服务模式等的创新变革，有效地解决远程教育需求与远程教育服务之间的矛盾，这也是开放大学改革与发展的新机遇。换言之，人工智能所构建的智能化学习空间、环境，将使远程教育真正突破时空限制，让因材施教、“时时、处处、人人”的终身学习与个性化、舒服式学习成为现实。
（一）开放大学2.0面临的时代场域
1.人工智能对当前工作与职业的冲击
近年来，人工智能在全球范围的迅猛发展之势，开始引发了人们的焦虑。2017年底，《纽约客》杂志封面刊登的“人类向机器人乞讨”图片，更引发社会大众对AI发展的关注与思考。一些知名经济学家指出，人工智能正在摧毁更多的就业机会，将影响和冲击人类生活和社会结构。例如，美国“皮尤研究中心”最近发布的《工作和职业培训的未来》研究报告指出，人工智能时代的工作领域将呈现三大趋势：一是工作被机器替代。特别是那些无需天赋经由简单训练即可掌握技能的工作，以及只需熟练、无需动脑的大量重复性劳动的岗位被机器取代的可能性非常大；二是工作岗位供给不足，预计在2015-2020 年期间，2/3 的办公室和行政类职位将被减少，导致越来越多的人面临失业；三是“云劳动”已经出现，它是一种“按需式”的全新工作系统，开创了新的工作形式。
2.人工智能产生新的教育需求
如同蒸汽机、电力的发明与应用一样，人工智能本质上也是一种生产力的变革。如上所述，在未来将有更多、更复杂的工作被人工智能系统所逐步取代。职业的变迁会越来越常态，而不断变化的劳动力需求、职业市场，会产生更多不同类型的教育与学习新需求，这些新的教育需求包括：（1）自动化的进程促使劳动者转型而产生新学习需求；（2）劳动力需要适应“人机共存”的就业环境而产生新学习需求；（3）劳动者为了应变“云劳动”而产生新学习需求。这一时代的变化场域，对面向成人学习者的开放大学来说，无疑是一个机遇、是一种利好。因此，开放大学应该担当责任，尽可能多地培养符合产业所需的各类技术人才；提升现有劳动者素质以适应岗位变化，帮助劳动力保持或取得就业资格。
3.人工智能对劳动力素质提出了新要求
进入人工智能时代，社会对劳动力素质提出了新的要求：（1）适应能力是人工智能时代的关键技能，也是未来人类所需的最重要技能；（2）社交能力、协商能力以及人情练达的能力；（3）富有同情心，真心实意地扶助、关心他人；（4）创意和审美能力；（5）团队合作和解决冲突的能力；（6）学会与智能机器、智能伙伴相处，即学会“人机协同”工作。可见，进入人工智能时代，人的素养体现出更高价值，比如，好奇心、创造力、主动性、批判性思维、从零开始等。
因此，开放大学的培养目标，必须根据AI时代变迁对劳动者素养的新要求，进行全新设计，以培养学习者较好适应AI时代工作需要的新素养与技能。
（二）开放大学2.0的新内涵
1.开放大学2.0教与学的基本架构
进入人工智能时代，开放大学会呈现一种全新的图景：知识传授可以由人工智能来取代，人工智能技术不断融入从学习者选择专业、学习过程、学习评价到毕业、就业的整个过程中。开放大学的教师、教学、管理、学习环境/空间等都需要注入全新的理念，需要重组与再设计，特别是教与学的框架、流程需要根据不断变化的职业市场与学习者需求，进行动态而灵活的再造。这一切，显然与以往的电大与开放大学1.0具有很大的不同。为此，我们勾勒了开放大学2.0教与学基本架构与流程，如图2所示。
具体来说，人工智能通过语音识别、智能助理与学习者互动，了解学习者的工作学习需求情况，分析学习者的专业学习需求，为学习者提出专业选择建议，并通过大数据分析技术帮助学习者制定专业学习计划；通过学习分析技术，智能探测学习者学习状态，向学习者精准推送学习内容，当学习者学习状态不适合人工智能所推送的学习内容时，会给教师推送可视化学习诊断报告，教师根据报告，针对有关教学内容，给予学习者个性化指导；人工智能还通过图像识别和智能视频追踪与分析，智能化探测学习者的注意力与情绪状态。当探测到学习者注意力分散时，会提醒学习者，并给学习者智能推荐兴趣、爱好、学习状态相符的学伴，方便学习者开展群体学习与交流；当人工智能通过情感计算等技术探测到学习者心理状态不稳定时，会向心理辅导师发送可视化心理诊断报告，心理辅导师及时对学习者开展心理疏导。而当学习者完成一门课程学习后，人工智能通过大数据分析与动态评价技术，结合学习者识别技术，对学习者开展学习评价，并出具可视化的课程学习评价报告。人工智能还将通过学习数据，智能评价教学计划完成情况，判断学习者是否完成所有学分，是否准予毕业，并给出详细的学习者综合评价报告。
2.开放大学2.0教师形态的变革
进入人工智能时代，伴随教与学形态的变迁，相应也带来了教师形态的变革。如图３所示，开放大学2.0教师形态的变革，主要表现在：一是知识体系传授已经由人工智能取代，人类教师要从面向知识体系的传授，转向面向核心素养的培养，重在培养学习者的创造能力、审美能力、协作能力、知识的情境化以及社会化应用能力，即把更多的精力投入到对学生高阶思维能力、价值观、社会交互等方面的培养上；二是教师的功能主要转向心理疏导、技能培训、组织社会活动等，帮助学习者成长，教师成为学生的人生导师或者心理咨询师，帮助学习者发现优点，实现人生价值；第三，人类教师要与人工智能系统之间开展协同工作，共同为学习者提供更有个性化的、更有效的教学体验，帮助学生顺利进行学习。
（三）开放大学2.0教与学的基本特征
我们通过以上分析可以发现，开放大学1.0和2.0有着较大的差异，具体如表1所示。
概括来说，ＡＩ时代赋予开放大学2.0的功能主要具有以下四个基本特征：
1.学习体验个性化
