一方面可以确保服务做得更好：通过大数据技术去做商家监控，发现害群之马和作弊之徒；通过智能调度技术确保物流速度；通过用户画像技术实现用户分级和服务分级进而提供个性化服务。另一方面可以优化商家运营效率，通过大数据算法分析帮助商家更好地了解用户在不同时期的需求特征，帮助连锁商家分析不同区域用户的需求差异，帮助商家优化运营的成本结构费用，帮助商家导入更精准的潜在用户。要实现精细化，必须要有大数据等技术来支撑，基于数据做决策，借助系统做管理，在这一块百度在大数据上更有优势，一些做商家信息化系统出身的玩家则有系统上的优势。
小结一下：
每一个O2O市场在BAT进入之后都会先迎来价格狂欢再迎来服务提升，后者才是互联网改造传统产业的初心。外卖在中国是一个很不成熟的市场，给了BAT可乘之机，BAT在拿下这一市场之后，接下来的重心将是围绕外卖做精细化服务，让用户切身感受到外卖O2O的体验更好，让商家体会到接入外卖O2O的实际收益，只有这样才能将外卖O2O做成一个长远的事业，否则就会像出租车O2O一样，没有补贴玩儿的人就越来越少了。(来源：百度百家 文/罗超）