第二点，我们最重要的就是提供一个平台，这个平台其实都是特别简单，像北京外面空气特别污染，我们现在就是每天早上十点钟都要发布所有我们管理的物业里面的PM2.5的值，一定要达到国家的标准，就是75微克，外面哪怕是500还是600，一定要达到75，达不到75%，管物业公司的经理奖金要扣，我们一直坚持这个。
我发现，现在不光是互联网，现在所有创业的公司对两个东西的要求比什么都重要：
第一，手机有没有信号，这个特别重要。有好多办公室里面的信号是很差的，我也发现我们管理的23个物业里面有好多信号也是很差的。我去查他们一个一个机房，查的时候发现中国电信、中国移动、中国联通的机房没人进去，一推门进去，他那个显示红颜色都在报警，我现在决定，从2016年1月份开始，每个月公布，每一个大楼我们管理大楼的手机信号，买专门的设备测网络的速度，因为网络的速度跟手机的信号现在对创业的公司也好，其它所有的公司也好都是非常重要的。所以我们还是提供一个平台，让创业人能够成功，出来更多的刘强东，让我们的世界变得更美好一些。
刘强东：我特别特别期待2016年1月1号，我以为免费！
主持人：这事潘总得跟张总商量商量，现在还不能揭晓。
刘强东：在3Q办公的创业者要坚持，这句话说起来很容易，遇到困难就坚持，关键是怎么坚持。从2008年到2012年年底的时候，连续四五年的时间，对京东的质疑是铺天盖地，很多人在微博上直接说，老刘啊你这个不行啊，早就劝你了，你要怎么怎么的。但是大部分都不是恶意的，不是攻击，也不是恶意。因为京东我个人不太擅长交际，交流的时间很少，很多媒体报道就通过找到的资料，通过猜测，再加上就是你资金链断裂等等一些信息。有一年我跟公司的五年以上老员工聚会的时候，最早我们招的人比较难招，因为京东没有品牌知名度， 2011年的时候，一个老员工告诉我，很多父母说自己的孩子在京东公司工作都害怕，说看新闻，有可能倒闭啊，别过年的时候钱都拿不回来了。这样跟建筑工地似的，过年的时候拿不到工钱。导致我们招很多高管的时候，跟猎头聊的时候说，我是京东的找你谈谈，大家都知道要谈什么。后来说，京东，算了，我不去了。在这个过程当中，你说没有压力？一定会有，任何一个创业者都有，包括老潘这么成功，你依然也会有压力。问题是怎么度过这个压力，我相信任何一个人都会能够找到自己发泄的渠道。创业者你一定要找到一个适合自己的发泄方式，但是不能违法犯罪。你比如女孩子逛街，逛完街很高兴。或者是买东西，找朋友唱歌，或者找闺蜜，找自己的铁哥们儿哭一场。我的减压方式有两个，第一个就是喜欢穿沙漠，为什么一到沙漠待十几天？最长一次十八天不出来。因为我需要说服自己。很多时候压力靠别人排解很难，你要说服自己，你自己去坚持下去才有动力，因为沙漠里面不受别人干扰，你可以好好自己思考。第二，我会喝一场大酒，喝的晕晕乎乎的，第二天早上起来觉得也没什么，太阳照样升起来，日子还要过下去。有什么坚持不了的？以前一无所有，做一个农民，穷到永远不能跟家里要钱，500块钱都是别人送我的彩礼钱，我在北京都能够活下去，今天怎么不能坚持下去呢？每个人可能发泄的方式不一样，但是每个创业者一定要找到适合自己的发泄压力的方式，让自己重新回到正道上去。
主持人：找一个出口很关键，必须要找到泄洪的出口。
刘强东：不能死扛着，就像三峡大坝，没有排水管道，一直修一直修，大坝一定会崩溃的。所以要把它发泄。
主持人：随时泄，真的顶不住可能泄完以后人也就不行了。这样一个转变，或者唱唱歌也行，每个人有一个爱好很重要，打打拳击。这也是一发泄渠道。
刘强东：每个人都可以找到自己的发泄渠道。
主持人：我想问问潘总，刚才我们举手示意基本99%的人都在京东上买过东西，您刚才也举手了。我想问一个挑事的问题。
潘石屹：我没买，太太买。
主持人：太太跟您说购物体验的感受了吗？
潘石屹：我从没有到网上购过物，体会太差了。让我老婆代表我说说。
张欣：我是整天上京东买东西，京东应该给我发个VIP特殊会员。
刘强东：好。
张欣：我喜欢上京东，因为它送货太快了，基本当天能送到，买东西的人都有一个特点，就是马上就拿到，着急。其实网上买可能比你到现场去买要省事，为什么有人喜欢去寥寥无几的购物中心呢？都是因为能够看得见，摸得着愿意买。如果把这个看得见摸得着马上能拿到的体验，在网上越接近现实，这个体验就越好。京东是所有中国网上体验最好的。
主持人：没错，特别是双11，京东我也下了单，转天就到了。其他电商平台要等一星期。但是这样的经历可能很多人都有，很多年前一直在说，像京东这种自己建物流体系的重资产不被推崇，但是消费者慢慢感受，自然就有它的好处，有他生存的道理。您不止在京东上购物吧？
张欣：绝大部分都在京东。在别的地方买主要是慢，我性子急，一个星期才送来，我可能忘了。
主持人：京东可以打一个广告，急性子，上京东。确实体现了京东的快速哈哈
刘强东：跟老潘是老朋友，今天我的话特别多。
主持人：说明我们这个场合自己好。
刘强东：希望创业人记住了，从创业开始，必须要清楚你的客户群体是谁。你的产品如果是要面向所有的人，我告诉你，注定是不可能成功的。创业企业要明白这个，进行用户画像，不是你的客户，不要在乎他说什么，你的产品不要被他改变。为什么过去十年我只做一到三线的城市，过去十年一到三线城市，中高端消费群体才是京东想要的用户，有人劝我说做服装怎么赚钱,就是把中国广东、温州的没有品牌的服装，只要便宜的，拿过来卖，这种坚持我不做，因为那不是我们的客群所需要的。为什么我们今天做到三到六线城市？2012年以来，整个中国的中产阶级崛起很快，包括三到六线城市，过去大家都是几大件，弄个车，消耗了大部分中高端白领的财富了，但是现在几乎每家都很好，房子真的不需要了，车也都有了。
主持人：您考虑一下潘总的感受。
刘强东：SOHO 3Q不是卖工位，这个是非常对的。在这种情况下，我们三到六线城市也有一大批中产阶级的崛起，要强调品牌。我想，你要弄清楚的客户群体，如果你的用户群有一个亿，足够了。不是用户越多越好，因为如果你产品都没有伺候好，没有忠实的客户群体在那儿。
主持人：不要照顾所有的人。接下来我们要到送礼的环节了。今天刘总一会儿还有事，不能耽误您的事，我们要提前把这个礼送了。潘总准备得特别惊喜，这件礼物您一定喜欢，是吧？
潘石屹：这个是我自己拍的送给强东，挂到他的新房里边，让他和奶茶妹，和孩子一起看。
主持人：谢谢。请二位就坐。
刘强东：这个是一个小狗，因为狗永远是人类的朋友，希望京东永远是消费者的朋友，狗对我们人类最忠诚，我希望京东永远忠于我们消费者。
主持人：我们看看潘总收到礼物的感受如何。
