罗增刚认为,养生旅游资源单位性质不一,大部分还是在国家的事业性机构里,如何跟市场对接,政策、体制、机制是需要解决的问题。“完整的体系形成必定要具有完备的法律法规体系,加强市场监督和规范管理,这样才能对中医药健康旅游的良性发展起到规束作用,在保证人民群众得到优质、优效的中医药健康服务的同时免于行业不良从业人员对人民群众利益侵害。” 罗增刚说。
“这个市场首先要做到规范,如养生馆的机构准入应该由谁来管?基本的要求和标准是什么?从事养生服务的这些人是否经过职业培训职业资格准入?这些问题我认为还需要好好的引导。”甘培尚也有这样的担忧。
他认为,营销是将中医药健康旅游推向国内和国际市场的必要手段。作为管理部门,中医药管理局要对狠抓落实,由旅游部门牵头,要加强对市场的监管,尤其是对制定出来的旅游产品要明码标价,“不能打着养生的牌子,砸了中医的牌子。要有规范的人群,规范的机构群来做这件事。” 甘培尚说。
桂林市中医院院长杨斌认为,当前中医药健康旅游没有特别成功的案例和完整的市场体系可以参考。
“中医药健康旅游要切实解决这些有需求的游客的问题,例如让高血糖高血压患者在旅游期间把血糖血压降下来,就能把有需求的人留下来。让他切实感受到自己在旅游休闲的过程中还能把身体调理好。” 在杨斌看来,只有把管理、规划做好,让产品和服务得到群众认可,市场才会有序健康发展。复合型人才培养是难点
在某旅行社工作多年的业务员告诉记者,对于当前开展的中医药健康旅游线路制定等工作都遇到了前所未有的压力。
“我的外语水平和国外游客交流时完全没有问题,但是他们会不时询问一些和中医药有关的专业知识,包括在与医生的沟通中,我们对中医药的专业知识还很缺乏,有时候会有无法将中国的传统中医文化表达清楚的尴尬,短期的培训效果并不是特别明显。” 该业务员说。
“我们需要有中医或西医学术背景的专业人才,他们还需要精通外语,还要有针对性地进行培训。” 罗增刚坦言,这样的复合型人才培养较为困难。
“中医养生健康产业由于其业态构成内容丰富,产业链不断延伸拓展,贯穿第一、二、三产业,其对人才的需求具有多样性:既要医、科、教协同培养具有创新精神、能将中医继承好发展好利用好的高层次人才;也要针对企业发展需求培养生产、营销等方面的实用人才;也需要培养和培训从事健康管理、养老护理员、营养师、按摩师、康复治疗师、养生旅游导游、运动养生教练、食疗及药膳等技能型人才;还涉及健康产业规划等宏观思维的专业人才。”成都中医药大学校长梁繁荣说。
在他看来,中医院校作为高层人才培养的摇篮,应调整课程设计,为健康产业的发展提供多元、多样的人才支持。
对此,北京中医药大学管理学院候胜田教授认为,应加强医疗旅游产业研究和行业组织建设,推动专业培训。
“医疗旅游产业关联性较强,涉及到多个相关利益主体,另外,中国医疗旅游产业刚起步,尚处在无序、混乱的发展状态。因此,加强医疗旅游产业研究和行业组织建设至关重要。” 侯胜田表示,应与医疗旅游产业相关的中医药、旅游类高校以及研究机构应当开展医疗旅游产业发展模式、发展战略及产业整合等相关研究,推动医疗旅游专业培训,以实现拓展医疗旅游市场规模,提升医疗旅游服务质量,促进医疗旅游产业的健康发展的目标。