齐海英是和顺堂在宝安区的第一位“和大夫”。8年前从东北某公办医院退休后，听说过和顺堂精品中药的她因一次偶然的机会接触到和顺堂国医药馆，详细了解后毅然决定到这里发挥余热。“有高品质的精品中药，我才能有好的‘武器’用在中医药治疗上。”齐海英说，她当时几乎是身兼多职：店长、医生、理疗师、药剂师，病人多的时候甚至不能按时吃饭。但她很享受这份工作，“能更近距离接触患者，综合了解患者病情，当看到治疗效果明显时，自己也会觉得很欣慰。”新安店日渐成熟后，她又转到了中洲店。
进入夏季，肠胃时有不适，想要看中医调理身体的伍均儒在朋友的介绍下走进和顺堂中洲店，给他问诊的正是齐海英。伍均儒说，他的朋友之前在和顺堂看好了病，自己也来试试。他坦言，店里的环境、医生的接待都让他觉得很舒服，而对于“开到家门口”扎根社区的这种国医药馆，他不停点赞，“去综合医院的人相对更多，排队时间自然就会更长，在这里没那么折腾，但一样能享受到优质便捷的中医药服务。我们等于多了一个选择。”
目前，和顺堂在深圳、广州、东莞、佛山、惠州、中山、香港等珠三角地区已经开设了80多家连锁国医药馆，吸引300多位名老中医进驻，还在深圳市中医院、东莞市中医院、中山大学肿瘤医院等开设32家精品中药房。其中，在宝安就有8家连锁国医药馆，进驻的名老中医已有70多位。同时，也在宝安中医院、宝安人民医院、宝安妇幼保健院开设了精品中药房。
新模式
名药名医名馆名厂合而为一
成立于2005年3月的深圳市和顺堂医药有限公司以精品中药饮片和中医诊疗服务为核心，以“名药、名医、名馆”+“名厂”的“3+1”为经营模式。2015年为社会公众提供中医药诊疗服务70万人次，成为目前国内规模最大、最具影响力的综合性连锁国医药馆服务企业。
和顺堂这种经营模式的形成，离不开一个关键的时间节点。2009年6月3日，和顺堂精品中药生产基地奠基仪式在深圳龙岗大工业区国家生物产业园举行。这意味着，自此和顺堂完成了自身产供销一条龙架构。今年3月，广东省委副书记、深圳市委书记马兴瑞调研和顺堂精品中药生产基地，对和顺堂的发展模式给予肯定。
“‘名药’是和顺堂的核心和根本，‘名医’是和顺堂‘3+1’模式的重要组成部分，‘名店’是‘名医’、‘名药’的载体，‘名厂’是‘名药’的保障。只有这样才能按照市场化方式，确保和顺堂能够向顾客提供优质的精品中药饮片和纯中医诊疗服务，也为企业的持续发展带来了核心竞争力和旺盛生命力。”说到“和顺堂模式”，公司董事长宋钢介绍，和顺堂形成了从种植、采购、生产、检测、仓储、运输、调配、中医药诊疗到销售终端的全产业链服务体系，从上游“道地、安全、有效、稳定”的饮片质量控制体系构建，到下游“症对、方准、药灵”的中医坐堂诊疗模式，全程可追溯的中医药服务质量控制体系搭建完整，企业内部具备了实现优质微循环的可能，“实现‘名厂出名药，名药配名医，名医驻名馆，名馆促名厂’。”
借着国家“一带一路”的战略东风，和顺堂又制定了“大机遇、大格局、大规划、大整合和大发展”的发展思路，并制定了“一核两翼”发展目标，力争形成以广东为核心、面向国内和海外两翼腾飞的发展态势。
新思路
“和顺堂模式”提供中医药供给侧改革样本
今年6月18日，和顺堂宝安名中医诊疗中心成立。这是深圳市政府大力倡导的医疗卫生“三名工程”首次落地宝安区，也是深圳市成立的第一家名中医诊疗中心。同时，和顺堂作为主办单位发起2016年全国首届中医馆发展论坛。和顺堂的这些举措，都与宝安打造中医药创新之都的战略布局“不谋而合”。
“这其实是一个很好的示范，我们已经深耕宝安近十年了，给宝安带来一个民营的、社区化连锁的中医药品牌。我们的很多做法和宝安战略上的布局是非常吻合的，也是宝安推进建设中医药创新之都、进行中医药供给侧改革的落地。”宋钢多次强调“落地”二字。根据“一核两翼”的战略目标，和顺堂将以宝安中医门诊部名中医诊疗中心为拓展模式，凭借中国质量最好的精品中药饮片的品牌知名度和美誉度，将相当规模的连锁国医药馆开到国内各省会城市、中心城市，并充分利用当地资源，创建名中医诊疗中心或名中医门诊部，形成以和顺堂精品中药质量及品牌为基础，以中医商业保险为支付覆盖，为当地群众提供一个精品中医药治病的选择，为老中医提供更有尊严、更有价值、更有疗效的中医药医疗服务平台。
“若论单打独斗，和顺堂的‘四名’在各自领域或许都不是最强的，但各个要素有效融合在一起就能达到‘化腐朽为神奇’的效果，这也是我们和顺堂的创新之处。”在宋钢看来，传统的中医馆没有太多创新的机会，和顺堂的创新就是“3+1”的模式，并且这种模式是可复制、可延续的。
很多人认为，和顺堂的发展模式提供了一个中医药供给侧改革的样本。“和顺堂的出现既缓解了当前政府公办医疗资源短缺、群众看病难等问题，同时也为普通社区居民就近看名老中医、抓精品中药、享受高品质的中医药服务提供了方便，满足了患者多元化的诊疗需求。”对于作为民营医疗机构的和顺堂对当前中医药供给侧改革的意义，深圳市卫计委有关负责人如此评价。宝安是人口大区，医疗服务需求大。宝安区卫计局医政科科长邱松葵认为，引入和顺堂这类具有较高的知名度和认可度的社会力量，能实现对宝安公办中医药医疗资源和服务理念的有效补充，促进宝安落实中医药供给侧改革，为老百姓提供优质中医药服务。
宝安日报记者 何冬英/文 郭航/图
