据悉,深圳市中医院已先后成为国家“博士后科研工作站”,广州中医药大学深圳临床医学院、博士后科研流动站研究基地,广东省和深圳市“博士后创新实践基地”、“广东省联合培养研究生示范基地”,现有14位博士生导师、55位硕士生导师,已形成博士、硕士、本科多层次的教学体系。
改革亮点3
小小品管圈
解决质量大问题
品管圈(QCC)是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组),全体合作、集思广益,按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式,目的在于提高产品质量和提高工作效率。
从2014年起,深圳市中医院将“品管圈”引入到医院管理中。这种自主自发、自下而上的品管新模式,让医院的基层员工在参与一个个小圈的活动中,自觉地参与到医院管理中,成为了持续改进医疗质量与安全的重要手段。
这一创新的改革举措,让医院管理“活”了起来。
2015年10月,该院基于治未病的理念的颈椎病防治360模式构建的“警卫圈”在第三届全国医院品管圈大赛中,以最高分荣获一等奖殊荣,这是全国首家开展课题达成型品管圈的中医院,也是全国中医系统第一个荣获一等奖殊荣的医院。
治未病理念是中医学的重要学术思想。《黄帝内经》曰:“圣人不治已病治未病”,指的是要在疾病未发生或发生初期就及早地干预疾病。基于治未病的理念,“警卫圈”的模式是以医院为中心,整合三级医疗卫生资源,构建健康管理、服务、教育网络;以社区为枢纽,上下联动,提升全民防治康复服务水平;以家庭为受益者,实现主动预防、康复及自我管理能力。通过人员、设备、资金、信息、制度五个维度将资源有效整合,构建颈椎病全方位立体化防治体系。活动的开展取得了丰硕成果,颈椎病防治疗效得到了大幅度提升,人均住院费用及住院时间均较前明显下降。在患者中推广的“无药处方”,推广普及的“颈椎操”,已使很多“低头族”和颈椎病患者受益。
深圳市中医院充分发挥中医特色,已先后组织护理和非护理品管圈30余个。近日,第四届全国医院品管圈大赛筹备会议暨品管圈联盟第三次工作会议在北京召开,会议明确深圳市中医院为“第三批中国医院品管圈联盟培训基地”。据悉,全国仅22家医疗机构获中国医院品管圈培训基地的殊荣,大部分为国家部署大型三级甲等医院,每省不超过2家,深圳市中医院是目前为止唯一一家中医医疗机构。这标志着该院品管圈活动管理及学术水平获得指导部门及同行高度认可,且具备医院,尤其是中医医院品管圈培训和指导能力。
改革亮点4
智慧医疗让就医更加便捷
挂号、排队、取药等候时间长,看病时间短,这“三长一短”是公立医院的老问题,特别是门诊量大的医院,就更为突出。在医疗资源有限的情况下,如何让市民就诊更舒适?
挂号不用排队,候诊不需等待,费用在线缴纳,报告随时查看……在市中医院,只要通过该院的微信公众号,已经实现预约当日号就诊时段可精确到半小时以内,患者按照预约的时间稍微提前一些到院即可。看完门诊后,检查费、药费、治疗费等各项费用也均可在线通过微信或支付宝来完成缴纳。一站式的“智能”就诊体系不仅能让患者轻松地看病,时间也比过去缩短了一半。
借力“互联网+”,深圳市中医院以“无所不在”的网络,打造“无所不有”、“无所不能”的智慧医疗,带来便捷就诊体验。
到不熟悉的大医院就诊,你是否有过逛迷宫的感觉?但是在市中医院,只需在该院门诊大厅的大型触摸屏上划划手指,就诊患者就可以了解到医院的全貌以及各楼层布局、各功能科室相关信息,甚至是具体的就医流程,都能在3D影像中显示。
3D智能地图是市中医院独立设计研发的一款电子地图系统,主要包含院区查看、位置标示、自助导航、触摸查询、信息发布和智能导诊等功能。在电子屏幕的下放,有一个扫码区域,患者只需将挂号单上的条码在此扫一扫,地图就会显示出前往该诊室的路线,引导用户从当前的位置行走到目的地,有效地解决了以往病人看病过程中来回寻找就诊科室遇到的麻烦问题。
到市中医院住院,在住院登记处,患者会分配到一个腕表。别小看这个小小的腕表,它可是集患者信息记录、吃药提醒、输液提醒、医嘱、呼叫等于一身。当患者佩戴腕表后,将得到各种人性化的智能提示,而且该系统与医院HIS同步,医生与护士可随时查看病人情况。当患者出现不适症状或需要更换药物,也可按呼叫按钮就可以通知护士站的护士。另外,腕表还有定位、测量脉搏心率等功能,能显示患者的医生叮嘱和饮食护理等。
不仅改善患者就医体验,智慧医疗还提升医疗管理的质量和效率。
在市中医院每个病房的病床床头,原始的纸质记录卡已被平板显示屏所取代,显示屏上有该床患者的姓名、年龄、病史、医嘱等信息。每天固定的时间段,显示屏还会播放院方的疾病防治宣讲、温馨提示等内容。此套护理信息屏系统还连接到护士站的护理记事栏,极大地方便了护士的工作,把护士从原先繁琐的记录、查询中解放出来,将护士还给患者。
近年来,市中医院药房的药品数量翻了一番。药学信息量大幅增长,增加了临床合理使用药品的难度。2015年,市中医院开发了中医药知识库,将中药的经典方、古方、汤剂、中医理论知识录入其中,其内容涵盖了过敏人群、老人儿童用药等特殊人群用药、特定诊断(糖尿病等)提示禁忌用药、剂量超标提醒、18反和19畏等其他配伍禁忌提醒、有无相互作用等,为临床医生提供便利的中医药知识查询,让医生在工作中学习提高,保障了临床用药安全。
医院还建立了病人主索引(MPI),通过将HIS、EMR、LIS、PACS、手术麻醉信息集成,实现患者医疗过程的全程全景展现。用于精确有效的诊疗活动,为交班、病例讨论、会诊、示教、大型学术会议等提供便利的信息应用,提高医院诊疗的效率及患者满意度。
改革亮点5
人文关怀让医生和患者暖心
“药王”孙思邈曾说过:凡大医治病,必当安神定志,无欲无求,先发大慈恻隐之心,誓愿普救含灵之苦……如此可为苍生大医。
“以病人为中心”,为了让医院服务更有“温度”,市中医院注重医院文化建设,并把2016年定为“人文关怀年”。
走进市中医院,在各个细微之处,可以感受到医院管理者改善服务的用心。