为每一个家庭送去保障一直是每一个平安人的心愿，了解客户的诉求，从客户角度出发，为客户的利益着想就显得尤为重要。
近日下午，晋城中心支公司客户杨女士、赵先生来到柜面要求退保，运营督导沈杰芳接待了客户，经过了解，得知保单属于夫妻互补，现两人刚办理离婚，为了撇清关系，保单也需要做个了断。了解清原因后，运营督导从客户个人利益出发，为客户介绍了保险的意义和功用，又从客户的保单本身来给客户详细做了解释，告诉客户可以通过对保单做投保人变更，继续维持保单的有效，客户了解详细情况后，很认可运营督导所给的建议，不再要求退保，客户满意离去。
客户带着满意的笑容离开是平安人的服务价值的体现，晋城中支所有服务人员将继续努力用优质服务回报客户，为更多的客户延续保障!
(沈杰芳)
