随着平安金管家的推广，越来越多的功能被广泛使用。继保全、理赔的在线办理之后，一项新的服务功能“亲临柜面预约”正以它独有的便利受到大家广泛好评。
遥记在金管家面世以前，时常有业务员询问客户在外地如何办理保全，如何去找外地的平安柜面办理事情。百度上一番查询以后还不确认是否就是正确的地址，告诉客户以后还在担心客户会不会跑个冤枉路。随着“亲临柜面预约”功能的上线，类似的问题迎刃而解。日前，一位业务员反映，他的一名客户有一张保单要退保，但是保单遗失，必须让客户亲办，但该客户常年在上海工作，所以想要咨询上海当地的平安柜面在哪里。柜员当即就给该业务员推荐了平安金管家中“保单服务”里的“亲临柜面预约”功能，为了使效果更直观，业务员现场给客户发了金管家的下载链接，协助客户下载注册成功金管家后，教会客户在“亲临柜面预约”模块查询上海平安柜面的地址，通过“查看地图”更是便捷地了解到最优导航路线，客户对金管家APP赞不绝口。
区别于以往柜面上人满为患的情形，现在已越来越多的客户通过平安金管家进行线上预约。预约、取号、办事，一气呵成。柜员也可以提前一天调出第二天的预约记录，如果看到客户预约的是一些复杂或者易漏带材料的保全项目，就能做到提前与客户沟通，进行提醒，提高客户的满意度，优化客户体验。
(郭利菲)
