平安人寿运城中支积极响应保监会号召，公布二十项服务承诺，多渠道、零距离提升客户体验，让客户真正省时省心。
近日，客户王女士亲临运城柜面办理保单贷款，经柜面工作人员查询，该单投保人与被保险人不是同一人，且被保险人已经成年，按照公司保单贷款制度，办理保单贷款被保人已成年需被保险人提供身份证原件并在申请书上亲笔签名，客户听到后情绪异常激动，称自己儿子在外地上学不可能回来签字，且这笔钱有急用。工作人员表示非常理解并耐心为客户解释，建议客户让被保险人去一趟距离自己最近的平安人寿公司办理即可，同时迅速联系太原客服中心协助接待该被保人，审核原件并签署贷款申请书，在最短时间内解决了客户的燃眉之急。客户看到公司积极响应，两地联动，迅速完成了保单贷款，由衷的竖起了大拇指，称“不愧是世界500强，服务就是到位”。
“异地保全、覆盖全国”不仅仅是一句口号，而是融入日常工作中实实在在的行动，依托平安综合金融强大的后援平台，秉承“客户至上，用心服务”的服务理念，从客户体验出发，做不一样的寿险服务!
(张晶荣)
