近日，运城平安人寿柜面中心柜员关注客户体验，为贷款客户解决资金问题，赢得客户好评。
近期，柜员小L接待了一名情绪激动的客户，经过沟通，小L了解到客户原业务员已离职，暂时无服务人员帮助客户办理业务。柜员立即为客户递上了一杯水，并安抚了客户焦虑地情绪。通过进一步的沟通，小L了解到客户因工程项目资金的需求，要进行保单补发，并通过纸质保单去平安普惠申请贷款。考虑到客户急需用钱，而保单补发需要5到10个工作日才可以拿到纸质保单，柜面当即与普惠同事进行联系，并最终确认客户可以通过电子保单代替纸质保单申请贷款后，柜员当即引导客户下载并注册平安金管家，通过平安金管家办理电子保单补发，并通过柜面电脑打印了电子保单。十分钟后，客户拿到了申请信用贷款的所需的保单，客户对平安快捷高效的服务和从客户角度出发的态度赞不绝口。
运城平安人寿以客为尊，将解决客户需求放在首位，为客户提供最便捷贴心的服务。提升客户体验，运城平安人寿一直在行动。
(李伟强)
