专业领先 诚信服务
内容：近日，平安人寿山西分公司迎宾营业区迎来一位客户，客户梁先生一来柜面，情绪激动要求将其名下一份智盈人生保险退掉，柜员热情耐心地接待客户，了解客户退保原因，原来客户多年前购买保单，业务员已离司，自己因不了解保单条款，认为自己保单没有收益，欲意退保。于是，柜员立刻对客户进行了劝导和安慰，在客户授权下，打印出万能年报，为客户刻详细地给客户讲明万能险的条款及功用意义，分析退保损失，建议客户慎重考虑。同时耐心地指导客户在一账通上操作部分领取业务。
经过近半个小时的沟通，客户情绪逐渐平复，也充分了解这份保单给客户带来的保障和益处，客户感受到柜员的真诚和用心，主动放弃了退保，并向服务人员致谢。
白云苍狗，平安人寿不忘初心，坚持“专业领先 诚信服务”的理念，为客户提供专业的、细致的、有温度的服务，满足客户的需求，为客户提供保障，回馈客户的信任。
