业务员离司后，客户最怕的就是公司没人“管”，担心自己在公司的利益受损。因此对于这部份客户的服务就显得尤为重要。
前一段时间有个客户到了缴费期，多次电话联系客户支支唔唔一直没有缴费，保单即将到了宽限期，客户地址不详，期间查询到该保单是离司业务员家的平安福，后多次与其主管沟通得知，客户在外打工，老板给不了钱，爱人没有工作在家里看孩子，无力缴费，多次约访，客户称在外干活没有时间，上周日下雨客户没有出去，马上联系客户面访，经过与客户就家庭责任及工作保障事宜等进行沟通，客户最终认可经济原因答应先分期缴费，现场给客户下载了金管家进行现场操作体验，并介绍了家庭医生等，客户非常开心。
在客户服务体验的今天，我们每一个细小的服务，都能给公司带来不一样的体验。简单而不简单。
崔勇平
