住院探视客户，彰显平安人对客户的关怀，在职业务员石大姐由于年岁已高身体不适在外地住院修养，客户的小女儿郭小朋友因肺炎住院。
接到报案后，阳泉中心支公司理赔人员得知业务员石大姐本人在外地住院，理赔人员本着对出险客户的关爱，即便服务人员不在身边，也同样会有来自平安的关怀。与续期管理人员到医院亲自鲜花拜访客户，客户非常满意，还以为自己的业务员不在本地，理赔会不方便，没想到公司人员无缝隙承接慰问，并亲自现场引导客户安e赔自助赔付。
住院探视跟客户了解情况并解释后，安慰小客户安心住院养病，并告知理赔所需注意的资料准备。客户对于这次服务非常满意。给客户寻找理赔的理由是每一个平安人职责所在，在业务员遇到困难遇到特殊情况，并被纠结缠绕时侯，给客户带来温暖，让客户服务无界限。
