新契约回访早成功,及时发佣不用愁。因未签收回执导致不能进行回访,业务伙伴需提前签收回执回销,并辅导客户完成回访,否则将影响佣金发放!避免产生回访问题件秘籍:
第一招:提醒客户配合核实身份,客户接听回访电话,会核实客户身份证号码或出生日期。
第二招:电子保单早知道,提醒客户电子保单与纸质保单具有同等效力,APP下载电子保单在线阅读签收电子回执,并拍照上传,证明已收到电子保单。
第三招:确保签字、抄录是客户本人,严格执行回执、电子投保申请确认书、投保提示书、风险提示语句均由客户本人签字确认,杜绝代签字、代抄录。
第四招:客户权益讲解清楚,分红收益不确定、万能险投资收益不确定、万能险收取初始费用与保障成本、保险责任、责任免除、犹豫期权利等讲解清楚。
(薛然)