近年来，州中医院始终坚持以病人为中心，以服务好、质量好、医德好、群众满意为目标，深入开展创先争优活动，不断提升服务水平，一切为“群众看得起病，看得好病”而服务。
降低医疗费用，让群众看得起病
“在中医院住了个把月，我妈妈的基本好转，医药费自己出了3000多块。之前我们到别处医院看时，了解到，治好我妈这种病，至少也要花一万块以上。”12月16日，正在给妈妈办理出院手续的向女士很庆幸，州中医院既治好了她妈妈的腿疼，又给她省了钱。
近年来，州中医院通过廉价医疗引了不少前来的就医者，并被就医者誉为“看得起病的好医院 ”。
州中医院是如何降低医药费用呢?该院院长何杰介绍，医院对药品、设备和耗材虚高价格背后的灰色利益链条进行切割，医用物品一律由医院专家负责公开采购，每次采购都没有固定的药商，采购时进行多家比对，比价格、比质量，让药商之间形成竞争，等到药商竞相降价时，在选定合适的药商进行采购，从而降低采购费，再把省出来的钱全部让利给病人，这样就能减轻病人的医药费。为避免灰色利益产生，每次采购，中医院都是从该院专家库中临时随机抽人负责，采购完毕后立刻解散本次采购小组，再有采购，又临时随机抽人负责。为了让广大平民百姓都看得起病，医院对常见的大病进行限价，低价收费，并进行公示，尽力惠及贫困病人。“为防范过度诊疗，该院明确规定，在保障疗效的前提下，可做可不做的检查，坚决不要做;可开可不开的药物，一律不开;可收可不收的费用，分文不收。能用便宜的药，就杜绝用昂贵的。”何杰如是说。
注重人才培养，让群众看得好病
“真没想到，在这里花钱不多，病却给治好了。要是一开始就来中医院治疗，我就不要花那么多冤枉钱、遭那么多罪了。”近日，来自怒江供电局的梅先生给州中医院寄来了感谢信，感谢肛肠科为他治好了肛肠病。梅先生告诉记者，他被肛肠病折磨了多年，期间，曾去过好几家大医院治疗，可都不见好转，还被误诊为一种难治之症。花了不少钱，还不知道自己究竟得了什么病，让梅先生非常失望。后来，梅先生抱着试试的心理来到了州中医院，不料，医术精湛的肛肠科在头一天就为他找到了病因、诊明了病情，第二天并给他进行了手术，这才让梅先生得以脱离病魔的摧残。
“要让患者看得好病，必须有技术人才队伍。没有技术人才，就算有再好的医疗服务、再好的医疗环境也没用，你白给人家看病，人家也不会来。”何杰告诉记者，为确保每一个有病群众在州中医院得到较好的治疗、看得好病，州中医院很注重人才培养，选用技术人才，不唯学历、不唯职称、不唯资历，只唯德能，逐渐培养和建立了用得上、留得住、能发展的一支技术人才队伍。
把病人当亲人，真诚服务患者
“送妻子来医院那天，我一路上都在发愁，咋个办住院手术、咋个让妻子顺利住进医院。没想到，他们样样都帮着办，都把我俩老当亲人看待，这里的医生可真热心了。”近日，来自泸水县上江镇丙贡村的和大叔一个劲地在夸州中医院医务人员服务态度好。
为构建和谐医患关系，让病人就医时身心愉悦，近年来，州中医院坚持以病人为中心，开展把病人当作亲人的优质服务，不断加强内涵建设，着力推进医疗及护理质量全面上水平，努力为患者提供更加优质的医疗服务。
“‘三好一满意’， 不是搞形式、走过场，更不是嘴巴上说说，它一直是州中医院工作的主题。”何杰说，在开展“三好一满意”活动的同时，州中医院逐步建立长效机制，把“内强素质，外树形象”的行业作风，把“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，把“打造政府放心，百姓满意的医院”的奋斗目标始终贯穿于工作中，坚持以坚决的态度、有力的措施推进医院医德医风建设，以扎实的工作、明显的成效取信于广大群众。
