一旅客突发心梗疾病 万宁站站长沉着处置帮救治
万宁站副站长肖凯正在协助医护人员
肖凯帮忙抬担架
商报全媒体讯“谢谢你们,你们热情的服务让我们感动!车站张贴的‘以服务为宗旨,待旅客如亲人’不仅仅是一句口号,谢谢你们了!”2016年2月10,一旅客致电12306客服对万宁站工作人员热情的服务表示感谢。
2月10日下午16:36分,万宁站售票大厅购票旅客众多,值班站长肖凯较往常加强了对票厅的巡视工作。突然公告栏转角处的一幕引起了肖凯的注意,四名旅客围着一位坐在地上的老人(60岁上下),其中两名坐着轮椅的耄耋老人神色慌张,肖凯意识到情况有些不正常,迅速上前询问。原来,该名60岁上下的老人到达车站后不久突感胸闷气短、呼吸困难,家人怀疑是突发心梗,虽然服用了速效救心丸,但是情况仍不见好转。
肖凯见状,没有丝毫慌张,镇定的理清思路,第一时间拨打了120急救中心电话后,便迅速组织前来协助的客运值班员唐晓庆疏散围观旅客,保障空气畅通。另一方面,肖凯采取车站广播的方式寻求医护人员帮助,此时正在候车室候车的某中医院(其本人不愿透露工作单位)吴钟锷医生闻讯赶来,了解该旅客患病情况并对其把脉后,果断采取针灸进行了简单治疗,该发病旅客病情有所稳定。
16:44分,接到肖凯电话的万宁市急救中心医护人员赶到现场,对该名突发疾病旅客进行了初步诊断,医生表示患者心跳及脉搏虚弱,需尽快送医院进一步治疗。考虑到随行的两名坐着轮椅的耄耋老人年龄较大且行动不便,肖凯建议另外两名年轻家属,一人先送两位老人回三亚,同时另外一人送发病旅客前往医院。得到随行家属认同后,肖凯挽起袖子,协助医护人员抬担架将发病老人送上救护车。救护车驶离万宁站后,肖凯回过头忙问值班员:“另外两名去三亚的老人与列车长办理重点旅客交接了吗?”“办理了,您就放心吧。”值班员唐晓庆说。
当晚20:33分,唐晓庆拨打患者家属电话得知,该名发病旅客已得到有效救治,病情好转,但仍需住院治疗。