近日，正在值班的泰山火车站值班员陈丽忽然接到一个电话，“您好，我是K347次列车的列车长，有一位老人在列车上突然心脏病发作，情况不是很好，希望能到泰山站与您交接一下。”陈丽了解到情况后，立刻安排客运员李平等人到站台帮助交接。
时间紧迫，几位工作人员提前到达站台等候交接。据了解，该名旅客和他的老伴从沈阳北站上车，准备在泰山站下车后再转乘到莱芜东站。由于长时间在密闭的车厢内，老人心脏病突发。在等待列车到来的同时，值班员陈丽也提前与患病老人的女儿取得联系。当时，老人的孩子距离泰山站较远，无法及时赶到泰山站接父母，而两位旅客还携带了多个行李，因此车站提前安排客运员李平准备好车站日常配备的轮椅和医疗包。
当天中午12点06分，K347次列车准时到达泰山站，几位工作人员到达16号车厢，合力将旅客安全的转送下车，客运员张炎与列车长办理了交接后，将旅客转送到候车室。
旅客下车后及时服用了速效救心丸后情况有所好转，客运员李平在旁边一直进行照顾并不断安抚。眼看患病的这位老人情况有所好转，客运员李平又到售票厅帮老人购买了泰山至莱芜东的火车票，又与其女儿电话联系，说明了老人的身体情况，并让她提前到莱芜东车站接两位老人，得知其父亲的身体没有大碍后，老人的女儿也向车站的各位工作人员表示了感谢。7054次列车慢慢移动，两位老人终于安全地踏上了探亲的最后一段旅程，正午的阳光洒在站台上，也照亮了每一位旅客微笑的脸庞。在此也祝春节返乡的旅客旅途顺利。
