返回店内的男子径直走到前厅内的一处电脑前,不停地刷新订单信息。该男子告诉记者,他家主要经营黄焖鸡米饭,通过"饿了么"平台订餐即可。不过,要是在店内订餐的话,可以有优惠,"肯定比你在网上订便宜一些"。
记者提出,还想买些饺子,想让他帮忙推荐一下。这名男子随后向记者介绍了一家饺子馆,他们也是听说这家饺子在网上卖得挺火。
八福饺子
小黑屋变饺子馆没前厅不接堂食
按照指点,记者沿着胡同继续向深处走,在胡同的拐角,果然看到了一个"饺子"的招牌。不过,令记者感到意外的是,这家所谓的饺子馆根本没有前厅,只有一个10多平米的后厨,根本不具备堂食的条件。
这个后厨是长方形房间,分为两间,里间摆放了两个冰柜,外间只有六七平方米大小,摆放了煤气灶和菜板。
洗菜、擀皮、包饺子和煮饺子,都在外间完成。煤气罐则摆在了门外。
尽管当天室外阳光明媚,但屋内却很黑。菜板上摆放了一个小盆,盆边上沾满了黑色污渍。盆里面已经看不清装的是什么,交谈中才得知原来是牛肉。
后厨内只有一个水池,洗手、洗菜、洗抹布都在这里完成,而水池脏得已经看不到原来的颜色,满是污垢。
厨房内有三个人,但从擀皮到包饺子,都是一个人在忙活。饺子煮好后,一名男子让记者挑选调料。
这些调料都被装入小包装袋里,有醋、辣椒油、酱油、腊八蒜,"这都是给网上订餐准备的赠品和小料"。
在后厨门外,是胡同的过道,包饺子用的虾和韭菜,就露天摆在室外。记者准备离开时,一名骑电动车的男子前来取餐,准备给订餐户送过去。
不同的是,这个电动车上的箱子,印有了"达达"字样。
湘菜盖饭
订单信息摆桌上进出人员随便看
饺子馆的送餐男子说,他们的订餐量不是很大,所以都是自己送。而一旦订餐量增加后,就需要专业送货队伍来解决送餐问题,"达达"就是这样的送餐公司之一。按照约定,通常两公里内的送餐服务,餐厅要每份支付2-3元送餐费。
在一家经营盖饭的餐厅内,记者看到,虽然这个餐厅前厅摆放了几张桌子,但桌子上已经满是灰尘,显然是很久没有人坐过。但餐厅来往的人却不少,都是前来取餐的送餐人员。一名男子忙着在电脑前刷新订单信息,并不时地将送餐地址等信息打印出来。而一旁的另一名女子则忙着将后厨做好的饭菜装入塑料袋,并核对送餐信息。核对无误后,将盖饭交给在一旁等候的送餐人员。送餐人员拿到快餐后,放到电动车的箱子内,快速离去。
记者在屋内注意到,打印出的订单信息平铺在桌子上,等待与盖饭一起装入塑料袋。通过查看订单上的信息,记者看到,订餐地址多是清华大学及中关村写字楼。
调查
网店实景差别大不传执照也能开
记者发现探访的几家餐厅的菜品在网上的图片都很漂亮。而看了网上的介绍后,再结合记者暗访发现的情况,很难相信,网上精美的饺子就是在那样昏暗、脏乱的环境下加工出来,最终流向大学和写字楼的。
记者进一步调查发现,在网上商家介绍一栏,应该有商家提供的详细地址和证照扫描件。但点开之后就会发现,内容明显有漏洞。
比如商家地址,只写明了清华水磨社区,根本无具体经营地址,也没有商家电话。此外,按照规定该提交的证照扫描件,也都处于“上传中”。虽然有的上传了营业执照,但点开仔细查看就会发现,这些执照要么是别人家的营业执照,与实际经营地址和店名不符,要么干脆是外省市的营业执照扫描件。
而如果点开一家拥有实体店的知名连锁餐饮企业的介绍则会发现,营业执照和餐饮许可证上的信息,与实际经营地址完全相符。
支招
实地吃过后网购更安全
记者随后找到了曾经从事过餐饮的一位餐厅老板,根据他的心得整理出规避黑心餐厅的注意事项。
首先,在餐厅的选择上。对于新开的店,要谨慎。点开后,没有餐厅实景的店不要轻易下单。
第二,不要怕麻烦,多浏览评论。
第三,一定要点开商家介绍的证照一栏。不上传的、不显示的、显示的和实际情况不一致的,多数都有问题。
第四,平时,可以依据网上信息,去实地看看,必要时在店内吃一次。觉得没问题后再在网上下单。
本报记者暗访后执法部门突击检查水磨社区近50家餐厅均属无证营业——
饿了么36合作店被关停
11月6日,记者将暗访到的饿了么商家后厨脏乱差、涉嫌无证经营问题,反映给了海淀区食品药品监督管理局。11月9日上午,该局执法人员联合属地街道办事处相关人员突击检查了水磨社区。
经检查确认,记者此前暗访发现的近50家大小餐厅,均属无证照经营。检查中发现大量饿了么订单信息及送餐车辆,基于此,海淀食药监局除对涉事的餐厅依法处理外,还对提供服务的平台——饿了么进行约谈,责令其立即关停水磨社区的违规商户。
今天上午,《法制晚报》记者从海淀区食品药品监督管理局了解到,经过紧急联系,饿了么平台已经于昨晚9时许将涉事的餐厅网店关停。经过目前初步统计,在水磨社区共有36家餐厅接入了饿了么平台提供订餐服务,目前已全部关闭。记者通过APP已经无法搜索到之前暗访过的餐厅。
突击检查排名第一餐厅竟是无证经营
11月9日上午10时30分,在一处玻璃上贴有饿了么标识的餐厅内,老板对执法人员到来很意外。对于该店是否有合法证件的询问,老板理直气壮地说“没有”。老板不承认自己通过饿了么平台送餐,“我这标识是很早以前贴的”。
但执法人员很快就在店内发现了问题。
走进后厨,七八个包装盒正在按照订单信息等待分配饭菜。厨房内只有一名中年男子,身上并无口罩等基本防护装备。包装盒旁的订单信息显示,订餐者都是住在附近的清华大学、中关村等地。而订餐信息单据上显示,这家餐厅在饿了么平台上名称为“旅途便当(清华店)”,上面明确地说明了订餐者就是通过饿了么平台上下单的。
那么,这家店到底是不是饿了么商家?还没等店老板开口,吧台下的电脑“说话了”。
“您有饿了么新订单,请注意及时查收。”一声清脆的电脑提示音,将店内十几名执法人员的目光全都吸引到了餐厅吧台下面。