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资深中药人:千万别把中医馆做烂了

发布:2016-08-11 15:07 | 来源:互联网 | 查看:
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摘要: 中医馆的核心就是三大问题:中医、中药、经营。

2015年可以说是连锁药店行业的中医馆年,到今年中医馆已经不再是要不要做的问题,而是如何做得更好,如何在竞争中脱颖而出的问题了。

对此,资深中药人康美药业OTC事业部总经理李从选在兴奋于中医馆热带来的机会的同时,也抛出了自己的隐忧。

资深中药人:千万别把中医馆做烂了

(第一药店财智图库)

从2014年到2015年中医馆大热的同时,出现了一些打着养生招牌的中医馆对中医养生服务过度攫取,导致病人对中医信任度下降的问题;也有部分中医馆因使用大量的中成药或开具高价处方,让患者产生抵触情绪;还有中医疗效较慢也让患者对中医到底有效和无效难辨真伪。

中医馆热确实是中医药受到国家战略层面重视的必然现象,笔者的观点是凡药店必有中药,凡大店必配中医。我们知道,药分中药西药,药店少了中药就相当于少了一条腿,也少了中医药消费主流——中老年人客流。但是中医馆怎样经营确实是值得研究探讨的问题。笔者认为中医馆的核心就是三大问题:中医、中药、经营。

培养中医首先谈医德

中医馆的核心竞争资源是中医,因为相对于优质中药,中医来源更少。如何构建中医馆的中医资源体系呢,笔者建议如下:

重医德教育与培养。目前的中医行业与社会其它行业一样,已经以赚钱为产业首要目标了,但医者父母心,医生产业的首要目的是治好病,中医馆要大张旗鼓地进行医德馆风建设,要通过各种方式,传播治病救人、急人所急的理念。对于要钱不要脸,随意开放的中医,要敢于大胆淘汰,以获取顾客美誉度提升。

可通过大医院名医来宣讲、德高望重的老中医来宣讲、电视片观看、企业理念传达等方式引导中医以治好病为第一考虑,而不是开高价药赚钱、或者是开低效药维持患者忠诚实质却为长期赚钱。

还可通过患者打分,与患者门诊量大小评比确定诊费收取标准。如果担心中医资源稀缺,怕老中医不来而一点都不管,则个别医生会以利益导向,开大处方和高价药,损害消费者利益,造成顾客满意度降低,后患无穷。

此外,还可以通过机制来限制大处方、高价药。比如超过15味药提成比例降低,高价药提成比例降低等。当然,如果中医馆经营者自己就希望医生多开药、开贵的药,那就是自己在作死。

广开中医馆中医来源途径:可以异地交流、大学聘请中医博士、硕士、中医院聘请、民间搜罗、等多种方式整合中医资源。

资深中药人:千万别把中医馆做烂了

(第一药店财智图库)

勿因贪便宜而进伪劣中药

再说中药,中医治疗无效,一半是因为药材的问题,因此国医大师南京中医药大学教授周仲瑛说:中医将亡于中药。老中医判断中药好坏的标准就是两条:道地药材以及炮制工艺。其实关于贵与否的问题,笔者的观点是:治不好病,再便宜都是贵的;治好了病,再贵的都是便宜的!贵是相对的,对于治病来说,必须选用道地药材和古法或者科学方法炮制好的中药,以治好病为前提。

如何构建优质中药产品体系?笔者给出以下几个建议,希望经营者真正按照中药的要求来严把购进关,不以颜值来判断中药好坏。具体可以采取以下方法:

1、组成老中医、老药工、执业中药师为主的中药鉴定小组,每批都进行相关品质鉴定。

2、固定从品质有保证的品牌大中药饮片企业进货,不轻易换供应商。

3、派出自己的质检人员和原料采购人员到供应商处调研,确保质量。

除了从源头上提升中药品质外,还要通过视频、文字、喷绘在自己的门头、店面、橱窗、货架等各种展示场所,大力宣传与转播中药优劣判定判别方法,告诉消费者熏蒸硫磺的中药与没有熏蒸硫磺中药的区别,优质道地中药和粗制滥造的非道地中药的疗效差距。向消费者普及什么是假冒伪劣的同时,也就是间接向消费者说明,我们家才是正宗的。

资深中药人:千万别把中医馆做烂了

(第一药店财智图库)

用正确的方法营销中药

首先,不以简单网络上传的花茶组方等到处贩卖产品;不以道听途说、随便抄来的方子进行养生汤、养生粥、养生羹的配方推荐。

不过度宣传中药是万能的、不能单独给消费者推荐一味中药治疗什么样的疾病,因为中药需要配伍来提高疗效,且现代人的体质和中药功效,使得推荐剂量需要大幅度加大,这只能是在医生实践基础上做出相应的组方与剂量推荐。

只在面对适合中药治疗的一些慢性病、疑难杂症以及需要整体系统治疗的疾病时,才给消费者开中药治疗,拿不准宁可不开方。

强调中药的调理、保健、养生功效。老中医会根据每个消费者的体质类型和差异,进行养生调理、个性化熬制膏方和配方。

拿古代经典方子和国医大师养生配方指导养生调理。要通过老中医引导,使整个中医馆形成正确的开药观念,根据理法方药、君臣佐使需求开药,根据病情需要和药物功效开药,而不问药物价格。

对于重症急症,不单独推荐中药治疗,而是中医药搭配治疗达到协同作用,取得更好效果。