陈国良：当时的出发点有两点：一方面，是想要保证我们自己门店里经营的中药饮片规范道地、疗效有保证，对得起信赖、支持我们的父老乡亲；另一方面，是想要通过我们自己对这一标准的践行、呼吁，规范整个行业行为，让更多的老百姓从中受益。这一创举深受广大患者和客户的认可，省市药监部门、国家知名专家和广大医药同行在视察指导中，均对我公司中药饮片质量给予高度评价。无形之中，我们企业生产加工的中药饮片成为整个行业的标杆，甚至成为高于国家药典标准的标准，众多医药同行纷纷影从效仿。而整个医药行业整体中药质量的提升以及对中药质量的高度重视，为保障人民生命健康和传承弘扬祖国中医药国粹，起到了巨大的推动作用。
■广济堂的发展速度之快、规模之大令人惊叹，其中是否有什么成功的秘诀呢？您认为一个企业发展最重要的又是什么呢？
陈国良：要说成功的秘诀，总结起来有两条：一是优秀的企业文化基因；二是独具特色的企业经营模式。我认为，一个企业最重要的是要有德行，具体体现就是要始终保持企业应有的“二良”，即良心和良知。
谈感恩
“广修仁德，济世养生”
17年累计向社会捐助1000多万元
■多年来，您在努力发展健康事业的同时，不忘饮水思源、回报社会，您认为企业积极承担社会责任的意义是什么？广济堂又具体做了那些社会公益事业？
陈国良：社会为企业发展提供了平台、资源与机会，那么，在企业发展到一定程度时，就有义务为社会做一些力所能及的事情，帮助到那些真正需要帮助的人，这也是我们企业倡导感恩文化的一部分。同时，我们也希望通过定期组织开展公益活动，呼吁更多的社会企业和爱心人士参与到公益事业中来，让更多的困难群体得到救助，为构建和谐社会贡献一份应有的力量。
十几年来，广济堂始终牢记“广修仁德，济世养生”的宗旨，积极组织开展各种公益活动，比如：汶川、玉树、雅安发生地震后，公司及时组织全体员工慷慨解囊，援助灾区重建家园，其中仅雅安地震公司就捐款47998元；2011年10月，为榆林市聋哑康复学校捐助3万元，帮助解决学校租赁费用问题，并将其列为企业定点帮扶单位；2013年3月，向榆林市环卫工人徐二东捐助1万元，帮助解决生活困难；2013年7月，参加了“文明榆林--阳光爱心圆梦行动”公益活动，资助8名贫困大学生，帮助他们完成学业；2014年3月，到敬老院、福利院看望了老人和孤儿，在中心广场进行了免费健康咨询和义诊活动，共捐助慰问品4万多元；2014年6月，组织医护人员前往清泉开展了送医送药活动；2015年1月，在各个社区开展孤寡老人慰问活动，捐助生活用品3万多元。2015年7月，对榆阳区200多位环卫工人进行了慰问，捐赠物品总计3万多元；2015年8月，向尼泊尔灾区捐赠5万元，并在同月织举办了抗战老兵慰问活动，总计捐赠物品2万多元。2016年1月，向子洲县马塔留守儿童学校捐助了价值1万多元的米、面、油和冬季保暖衣物。每年我们都要定期组织医务人员到边远乡镇、农村进行义诊和送医送药活动，将便捷的医药服务送到百姓家门口。十七年来，公司用于捐资助学、扶危济困、解决山区饮水问题等各项社会公益事业的资金达1000多万元。
■“授人玫瑰，手有余香”，听说在贵公司一次年终总结表彰大会上，出现了全体员工为您一个人颁奖的感人场面，您事先知道有这个环节吗？还记得当时的心情吗？
陈国良：是的，当时非常意外、激动和感慨，事先并不知情，这是第一次全体员工为我颁发的奖项，是广济堂这个大家庭所有成员对我本人的认可和肯定，感谢我的全体家人，因为有他们，才有这一路荣耀与感动。
谈未来
立足中医药传统文化努力将广济堂打造成
中国的“健康圣地”
■“用好中医，用好中医，用好中药，用好中药”，这是您经常说的一句话，这十六个字究竟有何深意呢？广济堂又是如何传承和发展中医和中药的？
陈国良：一是“用——好中医”。一名好的中医，对于药店的经营至关重要。我们企业创建之初，就非常重视中医药产业发展，因此在选聘中医方面始终把握“精益求精、宁缺毋滥”的原则，同时把医德医风作为重要考量指标。目前我们公司聘用的中医专家，大多来源于大型医院退休的老中医，临床经验十分丰富，老百姓信任度高。
二是“用好——中医”。中医，是中医药产业的主要推动者，由于各种社会原因，导致中医工作者成为稀缺资源。因此，一方面，我们要提供优厚条件，挖掘、吸引中医人才，打造了相对稳定的中医药发展团队，并从工作、生活、家庭等方面着手，关心他们、尊重他们、留住他们；另一方面，我们企业制定了有效可行的考核机制，有考核、有竞争、有激励，根据医德、客流、创造水平等指标实行分层次管理，不同层级、不同要求、不同待遇，既能轻松管理，大夫自身也没有抱怨。
三是“用——好中药”。实践是检验真理的唯一标准，中药质量到底好不好，顾客心里最清楚。打铁还需自身硬，只有自身质量过硬，我们才能经营的自信，员工卖的自信，顾客买的放心，企业的品牌影响力自然上升。更为重要的是，用好的中药，也是留住中医大夫的关键，没有好药，只会砸大夫的牌子，谁会愿意留下。
四是“用好——中药”。很多企业对于中药经营有很多困惑，比如员工不懂中药，不会给顾客讲解；顾客不懂中药好坏，只看价格高低；中药毛利低，对经营贡献不大等等。从我们企业多年经营中药的经验来看。用好中药，要做到以下几点：一是重视中医药文化宣传，对中药文化的理解、认可程度决定了中药在实际应用中的受欢迎程度；二是要加强员工专业技能培训，让员工熟悉配伍禁忌、先煎后下，能够为顾客提供专业、满意的中药服务，并在中药预防保健、健康养生方面多做引导；三是设置中药岗督导专员，定期巡视、指导各店中药服务及文化传承，并针对存在问题及时培训、改进。
总而言之，中医+中药，是医药产业发展的一种重要模式，从古至今，历经几千年不衰，必然有其道理，在当今这个越来越注重传统文化的时代，我们更应该将中医药产业当成毕生追求的事业，从传统精粹中寻找发展的动力。
■广济堂医药集团办公大楼落成和医药健康城正式开业，标志着广济堂进入了一个全新的发展时代，站在新的起点上，未来的发展蓝图是什么？
