客户的称赞是对客服人员最大的肯定，近日运城中心支公司客服人员得到客户王女士的连连称赞。
客户李女士来到柜面办理退保业务，经查询客户为自己投保了两份保单，一份鑫盛，一份智盈人生，客户要求把鑫盛退掉，然后将住院费用和住院日额新增到万能险上，客服人员为客户详细分析了两份保单，建议客户不要退保，经询问客户的万能险准备交费10年，而鑫盛设计的交费年期是20年，医疗附加险附加在鑫盛上可以连续保20年,如果附加到万能险上面，客户10年之后不打算交费，附加险也会终止效力，经过详细讲解，客户对保单有了新的认识，决定继续交费，客户连连称赞客服人员服务好，保单内容讲解清晰，称比之前购买时候了解的还要清楚，客户感谢客服人员之后满意离去。
运城中支客服人员会继续用实际行动为客户提供贴心细致的服务，给客户友善安心的服务体验， 助力NPS提升。
(许佳婧)
