平安人寿山西分公司
为客户带来持续的服务是我们服务的重点之一。为了让客户拥有的保障持续长久，关注客户的情况是必不可少的。
近日，晋中中支运营督导在工作时了解到一名二元的客户白先生想要退保，机构运营督导第一时间查询了白先生的保单情况，客户是在2015年5月18日购买了一款“平安福”产品，年交保费8000余元。了解了客户的基本情况后迅速于客户取得了联系，但由于在电话中双方沟通不够清晰，便决定要面见客户，当面了解客户的退保原因。次日在督导主管的陪同下，与客户约见在客户家中，经过当面交流，得知客户是因为对保险的认识不够到位，感觉购买保险的意义不大，所以想要退保。两位运营督导又耐心的为客户讲解了寿险的功用与意义后，为客户进行了利益分析，客户的观念有了明显的改变，并决定继续缴纳保费，并称赞“平安保险确实不错，平安的服务很好，还能从我们客户的利益出发，及时的维护了客户的利益。”
积极、热情的服务，为客户着想，解决客户的疑难，让客户能够拥有持续长久的保障，赢得客户的认可与好评。
