LCCH锦囊保单服务人员渠道主要分为两种情况涉及：为客户办理保全 、查询95511来电进行首问处理。保单服务人员在为客户办理保全项目前，可通过锦囊的提示了解到客户近期保单的状况及需要办理的业务变更，或者是对最新活动的一个提醒。通过锦囊的提示可以更好的了解到客户的需求，给到客户相应的提醒，提升客户对平安服务的感受度，也提升了客户对服务人员的信任度。
针对LCCH锦囊的上线，各营业区柜面对各区各部门做了相关的培训，通过培训让大家了解到锦囊的作用，以及如何去使用锦囊，如何使用锦囊提示去提醒到客户相关活动及内容，曾加与客户的接触，同时也也让客户感受到我们的用心服务。(王洋)
