为深入推动客户经营升级，持续提升客户体验，倾听客户声音，关注客户服务痛点，开展”2017年客户体验交流会”，共收集客户有效建议5条，并反馈责任部门进行调整优化。
此次体验交流会机构筛选了11位客户参与，就平安金管家绿色生态圈与客户进行了深入的交流，并向客户反馈了公司在客户体验提升方面开展的各项服务举措，座谈会上还就“代办无纸化——金管家保单模块”、“安E赔”、“健康管理”等能够提升客户体验的项目做了详细的讲解。客户觉得学到了很多知识，有很多以前没有听到的，也没有实际应用过，对以后的业务办理很有用。从这次座谈会可以发现部分代理人在主顾开拓方面做的不到位，公司对业务员在APP方面的培训也不到位，后续将加强、改善。
受邀客户对山西寿险管理层能够虚心倾听客户声音表示赞许，通过本次座谈对平安有了更深入的了解，并表示会把平安的产品推荐给身边的朋友和家人，让更多人也能够享受平安的专业服务。
