北方的冬天虽然严寒，但阳光的温暖却普照大地。2016年1月13日，内蒙古巴彦淖尔中支客户服务部办公室，客户韩女士的家属将一面写有“疾病无情、阳光有爱”的锦旗送到客户服务部经理杨改琴的手中，对公司高效、热情、周到的理赔服务表示了家属最诚挚的谢意！
内蒙古巴彦淖尔中支客户韩女士于2009年10月为自己投保《财富双账户》保费6000元保额12万元，附加《附加万能重疾A款》保额10万元，因其经济困难，只交了一年保费后申请了缓交功能；2015年12月25日，经医院确诊，韩女士患了胃癌，报案后因客户身体虚弱无法来公司申请理赔，我中支理赔人员杨改琴于2016年1月11日上午到医院调查并协助客户填写理赔申请书，当日上午9时45分在系统中开始受理，系统于当日下午3时25分审核通过赔付重大疾病理赔金10万元。理赔金于2016年1月12日上午10时已到客户预留账户。从我公司受理案件，到审核、审批，理赔时效仅仅6小时，再一次刷新了公司快速理赔的记录。
接到理赔金已到账的电话时，韩女士哽咽难言，“谢...谢...谢谢你们...你们给了我坚持活下去的勇气...”此刻，正应了那句话，保险是最好的善举！
巴彦淖尔中支闪赔事件给阳光的全体客户再添一道强心剂，成为中支全体将士谈论的佳话。巴彦淖尔中支秉承“一切为了客户”这一核心价值追求，将高效理赔作为客户服务的重要内容，逐步推广网络客服，借助微信、客服官网E服务、运营百事通手册等让客户足不出户，享受便捷服务，让我们的理赔成为客户选择阳光的理由，让寒冬的人们拥有更多的阳光！
