当你看到了这款商品的推荐广告的时候,其实,你是完成处在一种情境中,换句话说,你是进入了“自我评估”的心理状态,你不会在意这款车的性能的好坏,你直观的感觉就是,有历史、有文化、更重要的是有价格呀,而此时你的经济能力是你考虑的主要因素了。
如果,你此时正有换车或是买新车的打算,这款凯迪莱克,在你的预算范围之内的话,你也许就会购买了,即便你不采取行动(毕竟这是个大件呀),这款车的悠久历史已经成为你茶余饭后的说词了,绝对让你逼格上个档次呀,实际上,你在充当品牌的传播载体了。
而如果我们不是在公众号里看到的这个商品,而是通过汽车之家或是其他的交易平台,此时此刻你的消费心理就完全不一样了,而且还会受到其他信息的干扰,除非你的目标非常明确,非他不“娶”。
在传统型电商中,作为消费者的你一般都会处于“全面评估”的购买心理状态中。
比如,我们在淘宝上,搜索“屏风”时,我们通常看到的是这样的画面:
这个时候,其实你已经进入了“全面评估”心理状态,你比较的不仅是这个和那个,而是众多的屏风中哪个最好了,前提是你没有抱着具体目标(指定品牌)而来。
消费者的心理变化是这样的:
赶紧比较哪家店铺的销量大、好评多。
赶紧比较价格了,并且重点思考这个价位值不值。
赶紧看看不同价格的区别是什么。
其实,以上最基本的信息,我们在内容电商里是不可能提到的,你会关注吗。
然后,你会在前思后想,买这个屏风真的有意义吗,会不会遮光、挡风、真的有必要吗?等等,诸如此类的想法,开始在你的脑子里迸发了。
其实,这样的状态,是我们在看内容电商和传统电商时候的正常表现,二者处于不同的评估和场景中,情景模拟、自我评估也好,全面评估也罢,总之,你选择商品的标准发生巨大的变化。
购买因素如何变化所以,到现在为止,我们应该好好的思考一下了,作为销售者的你,如何通过了解“决定消费者选择购买”的因素,来分析其过程到底发生了哪些变化:
首先,就好比,我们通常会将人分成两类,形象思维和逻辑思维,形象思维的人呢,偏感性,这里是相对而言的,逻辑思维的人偏向理性思考。好的,我们就用感性思考和理性思考来阐述一下。
(1)感性思考与理性思考在传统电商里,就好比你要买屏风,作为消费者的你会更加注重理性的思考和对比,如价格、材料、风格、高度、形式等,作义全面的评估,此时你看重的是各个商品之间的不同,偶尔会关注一下选项和现实之间的对比情况。
但在内容电商里,作为消费者的你更容易接受到来自感性的产品信息及线索,你此刻的状态是“感知模式”,会很容易被带入情景,进而展开联想,甚至会形成共鸣,最终决定这款产品,太好了,我必须立刻拿下的想法莹然而生。
这里,在和大家分享一下,你就会知道为什么小米在推广手机时,必须进入全面评估的模式来吸引消费者了,因为你们非常在意对比之间的优势呀。无论是什么之间的对比,只有迎合了你,你就一定很满意。
在全面评估的时候,无论是谁,我们所有的消费者不可能忽略主观意识,很难凭着感觉走,往往都会选择那些“参数”、“数据”很牛X的产品上,这是常理。
所以,在我们通过传统型电商购买后,我们敢肯定的就是,你会没有通过内容电商购买后的那种惊喜。
我们得出结论:
传统型电商里,我们的购买行为会受到好评如潮、销量领先等信息的影响,因为这非常直观的,可以全面对比的;而在内容型电商里,我们的直觉决定了我们是否购买,这里通常是情景化的。
(2)价值与价格在传统型电商中,我们所有的购买行为,都是通过“对比模式”开展的,更加注意价格信息,所以一些价格低,销量好的产品是非常畅销的。这里我们考虑的是全面评估。
在内容型电商里,情景模拟以及场景化,屏蔽或是降低了我们的抵触心理,我们仅凭感觉,因感觉而体会到的价值,商品所带来的价值感受而忽略了价格,在加上我们对逼格作者的好感与信任,要的就是这样的享乐品,必须买单,就这么简单。
结语:
在内容型电商环境下,消费者很容易被情景化,心理变化及感性因素影响会持续升高,我们喜欢悠久历史、我们很有情怀、我们也是有故事的等等,你买单的不仅是产品,更多的是产品及作者所赋予你的情怀,而此时的产品,其实载体的功能及角色味道重了些。
以上就是我们从感性与理性,价值与价格来帮助大家分析的核心内容,希望本期方法可以给予你的启示:
重新提炼产品卖点,选择产品卖点诉求;
从新配置产品渠道,合理优化资源配置;
产品经理转型与提升。