深圳有个119 抚慰心灵兼救火
心灵壹壹玖危机干预中心重点干预特殊人群化解隐性危情
向微 小一
深圳晚报记者 向微 通讯员 小一
“119”是一个大家耳熟能详的数字，也是一个突发事件的代名词。对它，人们有着非常矛盾的心理，既不愿意跟这个数字有关，但发生火灾时又第一时间想到它。
在深圳，有一个特殊的“119”，它跟火灾没有关系，它是人们在心灵上出现灾情时会出现的危机干预，在心理咨询行业，它与消防的“119”发挥着同样的作用，它的名字叫“深圳市心灵壹壹玖危机干预中心”。
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心理危机干预平台呼之欲出
心理学，一直被人们看作是一门深奥难测的学科，但一个不争的事实是，心理问题和心理疾病一直困惑着人类。但人们解决心理问题和心理疾病时，往往有三个盲点。
一是求救盲点。有调研反映，在自杀完成的人群中，只有极个别的人是冲动自杀。几乎所有自杀完成的人，都经过了深思熟虑。但出于生命的一种本能，在自杀之前，这些人都有过各种明显和隐性的求救信号。但苦于没有求救渠道和人们对心理危机认知的薄弱，自杀者最后的生存机会就这样失去了。
二是干预盲点。精神病医院和常规医院里的心理专科往往治疗的是发病后的病人，但在精神疾病的酝酿期，一般没有人意识到它的危险性。人们不会把一个情绪不好的人、一个性格内向的人，甚至一个施家暴的人看作病人，不设防更谈不上去帮助他。最终出现心理方面的病态，并非一朝一夕，是要经过一个很长的积聚过程，最终引爆，成为悲剧。然而，处于这个阶段的很多人却不能自我消除症状。于是，这个时间差就成为一个盲点，往往导致恶性事件的发生。
三是数量盲点。很多人以为有心理问题的是少数，大多数人都是正常的。但从心理学研究的角度来看，可以说，这些恶性事件和精神病人，只是心理问题的冰山一角，我们身边隐藏着很多“定时炸弹”，你不知道什么时候会爆发，不知道会带来多大的后果。
很多人带着梦想来到深圳，但无法承受诸多压力，出现抑郁、自闭等症状。轻者影响工作，重者自杀、伤害别人，对社会造成危害。正因如此，深圳市的心理咨询行业较其他城市数量多、参与者众。邹光宇老师正是深圳一位资深的心理咨询师，在深圳拥有一家“晴天心理咨询工作室”，每天接待、接听众多有心理问题的人和他们的电话，为他们解决问题。在10多年的心理咨询中，听过各种各样的故事，也看过各色悲剧。有一天，他给深圳的一个消防队上课，他们聊起一年大概有多少跟自杀、暴力伤害等有关的消防案例时，他被那个数字惊呆了。以前，他觉得自己为很多人解决了问题，但此刻，他深深感到，自己的这个心理咨询公司，实在是太微弱了。能够解决的问题实在太有限了。如何才能让更多的人获得帮助，如何能够让悲剧尽少发生，能否做一个心理危机的干预平台，发动更多的资源，解决这个问题呢？
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“心灵壹壹玖”给心灵灭火
2012年，为了建立深圳道德情感危机干预机制，“深圳市爱心与共幸福促进中心”项目正式启动，这个项目有市委市政府的支持，有司法、民政、教育、卫生、工青妇等组织机构的联合，有媒体的参与，有志愿者、专业社工、心理专家、情感专家、法律专家等专业力量的介入，形成了政府、媒体、民间三位一体的联动机制，随时发现问题苗头，随时解决问题。
邹老师那个心理危机干预平台的想法，现在终于有了机会。他提出了“壹壹玖”的构想，可以让很多有心理问题倾向的人更方便、更及时地获得帮助。这个方案很快得到了深圳市爱心与共幸福促进中心主任徐斌的认同。徐斌是深圳晚报的资深记者，也是一位心理咨询师，深圳晚报的“徐斌情感热线”正是这样一个心理咨询栏目。双方一拍即合，很快达成了一致意见：建立一个随时可以找到心理咨询帮助的专业平台，解决社会心理问题。
经过几个月的奔波，“深圳市心灵壹壹玖危机干预中心”注册成立了。这是一个公益的咨询平台，建立了一个与“心灵壹壹玖”谐音的网站，此外，还包括咨询电话、QQ咨询、QQ群、微信群等，全面为社会提供服务。为了保证心理咨询的专业性，壹壹玖平台上的咨询师全部具有国家二级心理咨询师认证。为了保证心理咨询师的数量，邹老师依托2008年他发起的深圳心理咨询协会资源，很快成立了由100多位二级心理咨询师加入到公益的行列。他们定期到社区搞活动，培训、宣传、现场咨询等，一方面培育大众，让大家了解心理问题的成因，出现问题时，不要羞于向专业人士咨询；另一方面通过培训让心理咨询师有一个初步的专业标准。在“壹壹玖”干预平台中遇到的典型个案，再输送到“徐斌情感工作室”，在个案当事人同意的前提下，以化名的方式在深圳晚报上刊登，让大众通过读故事的方式看到心理问题带来的个人、家庭、社会问题，把“壹壹玖”带来的影响传播得更为广泛。
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重点干预化解隐性危情
“壹壹玖”平台建立起来后，这支特殊的“消防大队”开始出现在深圳大众的视野中。
镜头一：2014年2月，深圳龙华一家公司里，郭雁老师正在为青工们做公益减压工作，让那些工作在第一线的青工们学会如何缓解压力。
镜头二：2014年5月，在深圳一家收容所里，一批被收容的人正坐在会议室里上一堂情绪管理的课程，这就是心灵壹壹玖危机干预中心的活动之一。邹老师带着几位心理咨询师对这些人进行耐心细致的情绪疏导。
镜头三：2014年11月，在深圳的戒毒所里，志愿者张晗老师、夏蔓老师正在为那些曾经的吸毒者做心理科普讲座，以帮助他们快速走入社会。
镜头四：一个热线电话打进来，儿子拒绝上学的金先生无计可施，求助“壹壹玖”。又一个网上咨询，丈夫施暴，妻子无法忍受……
为心灵灭火，这个观念正在为越来越多的人所接受，人们开始关注心灵壹壹玖，但这还不够，需要向大众更多地传导这一理念。因此，近一年多来，他们开展多场公益培训和活动，也组织了多次科普宣传和特殊群体的定向干预。深入到收容所、戒毒所、监狱等敏感区域，对于特殊人群重点干预，化解隐性危情。心灵救火，成了志愿者们的义务，也成了深圳这座现代化城市的一道特殊风景。
如果你有压力，感觉抑郁，或者有些事情想不通，甚至有了自杀的念头，等等，先别采取行动，搜索“30119”这个网站，或者打电话26891958、4007883588-9求助，你的未来将会改变轨迹，成为另外一种模式。
