近年来,南京军区鼓浪屿疗养院心理科的专家们上海岛、走边防,深入班排和演训场一线,用精湛的心理服务技能为部队战斗力提升护航,给官兵塑造强大的“战斗心”。
服务之初被婉拒,催生练好本领紧迫感
“海岛环境闭塞,工作生活相对单一,年轻战士心理需要调节”“部队战备训练任务繁重,官兵心理期待舒缓”……一次下部队调研催生了该院一项暖心政策落地:依托心理科成立心理支援分队,定期分批组织心理专家走进基层营连、深入演训一线,为官兵讲授心理知识,开展心理服务。
“你们疗养院的心理服务管用吗?”心理支援分队成立伊始却遭遇尴尬:他们主动与部队联系上门服务事宜时,得到的却是质疑和不信任,有的单位甚至委婉拒绝。服务战斗力仅有热情还不够,还必须有一流的服务水平。为此,他们深入部队进行专题调研论证,一项项务实举措出台:安排人员外出学习深造、到部队代职锻炼;购买先进诊疗器材、调整心理科业务发展方向……
练好本领再出发。经过精心准备,该院心理支援分队来到某旅野外驻训场,心理专家们手把手地教战士们填写心理测试表,面对面传授野外条件下心理保健常识,心贴心开展一对一聊天,肩并肩开展各种心理疏导游戏。下士刘志杰感慨:“没想到疗养院的专家们如此了解我们的心理,没想到心理服务活动这么有效果。”
战场延伸到哪里,服务就保障到哪里
盛夏时节,闽南某腹地骄阳似火,第31集团军某部一场实兵实弹对抗演练拉开战幕。战况胶着之时,该院派出的10多名心理支援人员,来到前沿阵地为参演官兵实施应激干预和心理疏导。
高强度快节奏的对抗让新战士小梅心跳加速,全身冒虚汗。训练间隙,心理专家李萍妹主动找他谈心,通过情绪疏导、先进人物激励,使他的紧张情绪得以缓解。
“心理服务工作必须围绕能打仗、打胜仗展开。”该院政委罗化介绍说,他们针对现代战争对官兵心理适应能力要求高的实际,积极探索能够有效提升战斗力的心理服务保障模式,编印了《战场心理应激反应控制手册》,规范了战场心理服务工作文书。在演练现场记者看到,该院心理支援分队不但适时为官兵解答心理难题,还向官兵传授自我暗示、呼吸调整等简易方法,做好自我心理调适。
战场延伸到哪里,心理服务就保障到哪里。近年来,部队执行多样化军事任务日趋增多,该院紧跟形势任务需要,将心理服务延伸到任务一线。在抗洪抢险、抗震救灾、联合军演等大项任务中,该院心理支援分队随部队行动,为官兵及时提供心理疏导。
完善制度机制,让服务队时刻在线
一次,李萍妹带队来到角屿岛,发现有名战士心理问题比较严重。李萍妹主动找到这名战士,给他开展心理疏导,战士很快露出了笑容。可是,一天一趟的出岛班船很快就要开了,李萍妹只好和专家们赶往码头。
能不能让心理服务队随时在线?在心理专家们下部队搞好心理骨干培训的基础上,该院党委研究决定,建立一套常态化服务基层制度:心理支援分队定期下基层,上门开展心理服务;给部队官兵开通心理咨询热线,24小时安排心理专家值班;开辟基层官兵来院心理咨询绿色通道,提供相关生活保障……一系列制度确保官兵只要有需要,随时可以联系上心理专家。
去年初,经疗养院多方协调,他们在第174医院开设了专家心理门诊。每周一、二、四,疗养院派心理专家上门坐诊,官兵通过医院门诊系统,就可以直接挂号就诊。