南昌“亚马逊”自助餐吃出黑心臭蟹 商家：“都是这样的”？(2)

随后记者询问店长，事发后为什么在店内的酱油、芥末并未发现异常的情况下，还同意向3位顾客退款和赔偿消费券时，店长称：“因为第一时间我们还无法判断这件事情是否是我方责任，所以秉着保障消费者权益的原则，要求她删除微博，并给她办理了退款，让餐厅与顾客保持良好的关系，希望她下次还会来光顾，所以附赠了消费券。”