“什么?2斤西洋参要2万多港元?!”林丹(化名)在香港旺角一家药房结账时被吓懵了。由于老板坚持西洋参已切片不能退,且只收现金,人生地不熟的林丹无奈拨通了香港老同学的电话求助。
老同学接完电话发觉此情此景似曾相识,早前,香港铜锣湾一家药房被曝卖“天价”药油,一支价值198港元的“黑鬼油”(一种跌打药)卖19800港元,让游客“大出血”,老同学担心林丹被骗,立刻拨打999报警。
警察赶到现场后,药房老板表示,西洋参标价是780港元/两,并非780港元/斤,是林丹没有看清价格。林丹则认为,即便780港元/两,两斤也不过15600港元。对此,药店老板解释,在香港,一斤等于16两,一斤是600克,这样一两就是37.5克,与内地的情况完全不同。内地的一斤等于10两,1两是50克。
林丹欲哭无泪:“既没解释清楚计量单位,又没算清楚价格,就马上切片,摆明就是讹诈。”最后,在警察的调解下,林丹买走了一半已经切片的西洋参。
“这样的事情最近每天都在旺角发生。”前来调解的警察告诉林丹。
香港黑心药房投诉大幅上升
近日,香港消费者委员会(下称“消委会”)接到多宗类似林丹遭遇的投诉案件后,公开点名谴责7家药房以恶劣销售手法经营“宰客”,投诉涉及金额高达150万港元,其中包括龙城大药房等著名游客购物点。
香港消委会主席黄玉山称,7家药房不良营商的主要手法是:不清晰标明货品价格,消费者向店员查问价格时模糊回答,在消费者用信用卡付款时,便会突然“涨价”十倍,甚至百倍。
香港消委会的新闻稿指出,今年前7月,该会共接到127件涉及上述7家药房的投诉,其中包括销售参茸海味和中成药。
经过香港消委会调解后,127件投诉中只有35件达成不同程度的和解,调解成功率不足30%,而香港消委会的平均调解成功率为70%。在著名的近2万港元购买一支“黑鬼油”的案件中,经过香港消委会的调解,商家已经决定退全款给涉事消费者。
香港消委会表示,有部分药房对消费者投诉采取不承认、不合作的态度,并继续以不良手法经营,损害消费者权益,影响香港的整体零售及旅游业。今年1~7月,香港消委会接获涉及购买参茸海味等药物的投诉个案达到531件,同比上升了13%。