还有被投诉的药店在一两天内“改头换面”,换个名字于原址重新开店,可谓“满血原地复活”。因此,消委会建议负责监管发牌的药剂业及毒药管理局,可研究把涉及不良营商手法的投诉作为发牌、续牌及吊销牌照的考虑因素。
含糊卖价、偷斤换两、威逼就范
黄玉山表示,这些黑心药店主要以游客为目标,惯常用的宰客手法之一是不清晰标明货品价格。当消费者向店员查询时,店员含糊地说出一个似乎“合理”的价钱,但刷卡收费时以10倍甚至100倍的价钱结账,整个过程中会不断分散消费者的注意力或遮掩金额。
宰客手法之二是偷换计算单位。在消费者购买前,黑心药房的店员表明海味或药材以“斤”计算,但当店员把海味或药材切片或磨粉后,则改称以“两”甚至“钱”计算,同时以货品已切片或磨粉为由,拒绝取消交易。
若被顾客发现端倪,黑心店就会出第三招:恐吓威逼。店员在销售时表现殷切,但当消费者发现问题要求退款时,店员态度马上180度大转弯,变得非常恶劣,其他店员也会包围上来,令消费者在压力下就范。
不少网友表示今后去香港买药会擦亮眼睛,还有人总结出几条黑心药房的特点。比如黑心药房一般装潢华丽、门面很大,店员多是年轻人,而老字号药房内比较陈旧,店员一般年纪比较大。还有网友说以后去香港买药只敢买自己熟知的产品。
更有人提醒,购买冬虫夏草、花旗参等药材时最好不要磨粉,用透明的塑料袋装起来,一旦怀疑买到假货,可直接交给消委会免费检验,磨成粉后就不可能分辨真假,也就无从投诉了。不过,除已经结业的声望药房外,其余6间被点名的药房均照常营业。
面对大批传媒记者的采访,店员们大都戴上口罩、拒绝回应。据港媒称,被点名的旺角龙城大药房,由于地处旺区,陆陆续续有不知情的内地游客拎着大包小包购买西药和中成药。