在新加坡森林大厦手机店主欺诈越南和中国游客的事件中，警方和新加坡消费者协会曾到事发现场协助解决，但越南游客只取回不到一半款项，中国游客1人认栽，1人拿回大部分付款。因为新加坡不干涉商家自主定价，一旦顾客在类似消费协议的文件上签字，警察就难以保护。
不过，多行不义必自毙。据悉，上述案件的涉事店主在2015年11月被判33个月监禁并罚款2000新元（约合1429美元），另一售货员也因欺诈消费者的指控被判28周监禁。
2015年7月，新加坡贸工部开始为修订保护消费者（公平交易）法案征集意见，争取更好地保护消费者权益，惩戒不法商家。新加坡贸工部告诉新华社记者，目前这一工作还在进行中，欢迎商家及消费者对完善保护消费者体系的建议，随后将公布更多细节。
中国驻外相关机构为国人利益发声，更是指向海外免税“黑”店的一把利剑。
中国国家旅游局驻日本代表张西龙对新华社记者表示，得知一些免税店发生蒙骗中国游客的情况后，旅游局向日方主管旅游的有关部门多次提出加紧整顿这种不健康、不正当现象的要求，并提出公布部分严重案例等措施。他说，日本官方也在积极进行证据收集和调查监管。中日双方旅游部门对这些问题高度关注，正积极进行旅游事务磋商，对出现的问题进行筛选分类，力图逐步解决。
和新加坡一样，日本出台法规的时间较漫长，目前中国官方已开始加强有关舆论监督和公共媒体宣传。中国驻日大使馆已在官方网站和华文媒体上对中国游客发布信息，善意劝告游客避免高峰期赴日旅游，提醒不要盲目冲动购物，在出现问题时及时搜寻保存相关证据，向国内监管机构及日方接待部门和旅游部门投诉。
(亚太日报)