互联网给人们带来前所未有的消费体验。然而，在方便快捷的背后，有哪些“幕后阴影”呢？3月15日晚，2016年中央电视台3·15晚会在央视财经频道现场直播，围绕“共筑消费新生态”的主题，先后报道了网络订餐、二手车网络交易、手机应用软件、定制式义齿、网络信用评价等方面存在的侵害消费者权益和不正当竞争的行为。扬子晚报记者就有关案例第一时间追踪采访。 扬子晚报全媒体记者 贾晓宁 马燕
曝光1
“饿了么”惊现黑心作坊 看完你还会饿吗？
央视3·15调查记者在北京通州及河北燕郊一带调查发现，在“饿了么”网站上，存在商家虚构地址、上传虚假实体照片，实体店面卫生堪忧问题，甚至有无照经营的黑作坊。
在“饿了么”网站上网名为“食速达”的商家，菜品色泽艳丽，厨房不锈钢灶具洁净透亮。而实体店的厨房却是昏暗狭小，墙上、灶台上、饭锅上到处是黑乎乎的油渍；老板娘刚刚从外面买来的火腿肠，用牙咬开外包装就直接分切配到炒饭中。
网上店名“宏伟餐厅”的实体店，灶台露天摆放，布满黑黑的油渍；厨师用脏得看不清原色的抹布，将锅里、锅底擦了几遍，然后又将抹布垫在炒勺上；漏勺就放在脚边的脏水桶上，不洗直接用。
几家本已被关停的餐馆，如今在大门上或吧台前都贴上了标志，“本店已加盟饿了么”。店主表示，饿了么每单要提百分之十五点，“羊毛出在羊身上，它提了我的点，我肯定要把价格提高一点。”
“饿了么”创立于2009年4月，由扎斯网络科技(上海)有限公司开发运营。按照饿了么网上公布的流程，注册开店只需三个步骤：提交开店申请，通过资质审核，上线营业。央视3·15调查记者提交了希望在河北燕郊开店的申请。第二天便接到了“饿了么”燕郊地区负责审核工作的经理的电话。他说可以没有实体店，甚至可不需要提供任何证照。“说白了就跟黑店似的，我也可以帮你。”
马上就访
建议电商上级管理部门
携手食品药品监督一起查
记者采访江苏省餐饮行业协会于学荣秘书长获悉：网络销售平台售卖食品，目前在江苏也有很多。为了保证消费者权益，江苏省餐饮协会已经建议江苏省食品药品监督管理局，对这些网络销售的快餐公司加大监管力度。
他介绍，通常一家餐饮企业要开业，必须到食品药品监督管理局备案，取得生产许可证才能营业。而像央视曝光的这样一些电商快餐售卖平台，为了压低 成本做市场竞争，找不具备餐饮资质，甚至是“黑作坊”式的家庭生产快餐，在网络平台销售，这就加大了食品药品监督管理部门查处的难度。他介绍，曝光的这些 电商行为本身就是违法行为。要改变这一局面，需要电商的上级管理部门，携手食品药品监督管理局一起监管，不允许黑作坊订餐的网上快餐销售平台生存。
于学荣秘书长介绍，随着新的《食品药品安全法》的颁布，对于网络快餐电商的监管力度会加强。因为其提出对新型餐饮电商，要以严谨的标准，严格监 管，严厉处罚，严肃问责。不仅要查处这些黑心企业，还要对监管不力的职能部门进行问责，这对于广大消费者来说，算是一颗“定心丸”。
最新情况
3月15日近23点时，饿了么发公告称“高度重视今晚央视3·15晚会报道的问题。我们紧急成立专项组，下线所有涉事违规餐厅，并连夜部署，核查全国范围的餐厅资质。”
曝光2
提防吸话费的恶意程序
别让它在你的手机里偷钱
功能丰富的手机应用软件给消费者带来了很多便利。但是，很多用户在使用过程中出现手机意外产生增值服务费的现象。经过国家互联网应急中心检测，当前不少手机智能软件被植入了恶意程序，它们通过广告弹窗和界面图标，骗取消费者点击付费。
家住湖南长沙的罗先生最近发现自己的手机话费有点不正常。他回忆说，在手机上偶尔会弹出充满诱惑的美女图片，想要关闭这些图片，只能点击上面的确定按钮。
国家互联网应急中心运行部高级工程师何能强介绍：“我们发现这些广告的数据都来自于一个叫DDAPP.CN的域名，这个域名就是道有道科技公司注册的。”
在官方网站上，道有道科技有限公司自称是目前最大的自有媒体互联网移动营销服务商，专注提供移动互联网技术及广告服务。只要肯多交钱，道有道公司就可以放宽要求，允许扣费程序把资费提示放在大段的文字当中或者不起眼的位置，进行所谓“模糊”处理，让用户不能轻易发现。
国家互联网应急中心还发现，利用插件推广恶意程序的还不止道有道一家公司。天天酷跑最牛版、抢票快手推送的欲望影视、游戏修改大师推送的扣费程 序……也以“确认年满18岁”骗取用户点击，会在退出时再次扣费。国家互联网应急中心监测发现，利用正规软件中内置的插件进行推广已经成为恶意程序非法吸 金的重要手段。
