2016年央视“3.15晚会”今晚8点拉开帷幕，今年主题为共筑消费新生态。以下为晚会文字实录。
【3·15晚会关键词：消费】
2015年我国消费支出对GDP的贡献率达到66.4%，成为推动经济增长的第一驱动力。同样在2015年，我国居民境外消费达到1.5万亿元人民币，从奢侈品到食品、日常生活用品无所不买。这反映出对人们对国内消费环境的信心不足。如何进一步提振国民的消费信心，让消费者更放心、更安心地消费，是新常态下推动中国经济发展动力转型的重要任务。
【3·15晚会关键词：生态】
今年的3·15晚会主题为“共筑消费新生态”，这一主题包括了两个关键词：消费和生态。其中，随着互联网深入渗透到人们生活的方方面面，旧的消费生态正在发生变化，在新的消费生态中，生产者、监管者、消费者三者的关系更为复杂，各自的行为边界变化更大。当下，迫切需要进行消费生态的提质升级，以形成新消费背景下一种安全便利、公平竞争、诚信守法的消费新生态。
【3·15晚会一号热点投诉：网络购物】
截至目前，网络购物相关的投诉占全部投诉量的25%，成为3·15晚会收到的数量最多的热点投诉。网购已然成为2015年最集中的投诉话题。
【3·15晚会二号热点投诉：汽车消费】
与汽车消费相关的投诉仅次于排名第一的网络购物，占到了整个投诉总量的近20%。主要涉及到的问题有：
一是购买过程中存在的问题，包括合同中存在不合理格式条款，部分商家扣留车辆合格证等；
二是销售过程中存在的问题，包括强制消费行为，如强制搭售保险、挂牌、装修等服务；
三是部分经销商存在销售欺诈行为，包括把旧车当作新车卖，偷换新车零件等；
四是使用过程中存在的问题，包括汽车质量问题，召回问题；
五是售后过程中的问题，包括售后服务不规范、价格不透明、配件只换不修及过度保养等问题。
【3·15晚会三号热点投诉：手机消费】
2015年，全国工商行政管理机关共受理手机投诉12.28万件，连续七年位居商品类投诉第一位。2016年在3·15晚会互动平台接到的有关手机投诉中，质量、售后服务、合同是涉及手机投诉的三大问题。消费者投诉主要集中为：一、手机易出现花屏黑屏、死机、信号不稳定等性能故障问题；二、售后维修周期长、不履行手机“三包”义务等；三、部分经销商涉嫌销售假冒、翻新机等。
【晚会直击】
央视315晚会关注二手车交易平台、网上订餐、电商刷好评。
【晚会第一枪：“饿了么”惊现黑心作坊，看完你还会饿么…】
你是不是也喜欢用手机通过外卖送餐点外卖？来，先看看315记者的实地调查：在“饿了么”网站上，餐馆的照片看着干净正规光鲜亮丽，但实际却是油污横流，不堪入目…老板娘牙咬开火腿肠直接放到炒饭中，厨师尝完饭菜再扔进锅里…“饿了么”平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片，甚至默认无照经营的黑作坊入驻。
车易拍是一家二手车在线交易平台，消费者可以将车卖给全国的二手车商。该平台号称 “透明”、“无差价”，但其实！他们设计了两套后台，买家和卖家的入口根本不同，看到的竞拍价格也相差数千元，比如说，同一款车的竞拍价格，卖家看到的7万元，而买家看到的是6万5，其中的那5000元差价去哪了，就不得而知了。
315晚会刚刚播出，北京食药监局已经行动，正在查处通州“饿了么”五店合一食品加工点！
国家质量监督检验检疫总局去年对跨境电商渠道进口的儿童用品质量进行了抽检，总计抽样654批，检出不合格217批，不合格率为33%。其中，进口玩具存在小零件容易导致儿童窒息等问题，涉及品牌包括：little tikes(小泰克)等。进口儿童服装不合格29批，存在服装绳带配件容易导致儿童窒息等问题。涉及品牌包括：allo&lugh(阿路和如)等。
入口的假牙，都是啥做的？央视财经频道315记者深入一些假牙制作工厂发现，这些厂家在铸造义齿支架时，使用的是没有任何标志，也没有医疗器械注册许可证号的碎钢。专家介绍，这些碎钢要不就是回收料，要么就是工业原料。而且它们往往经过反复回收再利用，有害元素浓度越来越高，危害人体！而且，这些假牙不消毒，用员工用过的旧牙刷，刷一刷就寄给你。
红参是消费者常用的滋补品，按国家标准，含糖量不应超过20%，然而有些商家竟将其加糖熬制，增重30%！含糖量直飚50%！若糖尿病人服用很可能加重病情，伤害更大！那么该如何鉴别？①选“丑”的：红润饱满的掺了糖；②选“干”货：软糯发粘的含糖量超标。
食药监局新闻发言人颜江瑛在315晚会上介绍：抽检食用油、油脂及其制品、肉及肉制品、水果及水果制品、炒货食品，不合格产品14批次。其中恒利源甜话梅、御味缘地瓜干、五里亭温氏三黄鸡、忠俊九制话梅、天玛土鸡、广原葵花籽油等上黑榜！提醒：如果发现不合格产品，拨打12331投诉举报！
【小心！吸话费的恶意程序明码出售别让它在你的手机里偷钱…】
近日，国家互联网应急中心发现了大量手机用户被莫名扣费的现象。经过分析，技术人员发现，这是因为手机上出现了包含了恶意扣费程序的广告弹窗。而这些广告的数据都来自于一个叫DDAPP.CN的域名，这个域名就是道有道科技公司注册的。记者在该公司发现，这里的恶意程序竟然明码标价出售，会让你在不知不觉中跳进“付费广告”的圈套。
315晚会现场，我们进行了这样一个实验：大家加入一个免费的公共WIFI，然后惊人地发现，观众手机连上现场无线网络信号，打开消费类软件，订单和消费记录统统被提取！包括你的电话号码、家庭住址、身份证号码、银行卡号、甚至哪天几时你看了一场什么电影。
质监总局质量监督司司长梅建华：2016年第一次抽查涉及25种产品，其中轮滑鞋、电源适配器、防爆电气、电烤箱及烘烤器具等7种不合格率高于10%。三利嵌入式电烤箱、灿坤爱心铁板烧、伊莱特面包机、厨尔蛋糕机、奥特龙嵌入式电烤箱等多家品牌不合格！提醒消费者：电烤箱等家电购买时选择有CCC标志的正规产品！
【揭秘：刷出好信誉只要1000元亲！我们还能愉快的网购吗？】
没有真实货品的淘宝店也能有高信誉？记者在淘宝上开了一个卖面膜的店铺，只要支付给“刷客”千元佣金，便可在三天内立马升级为蓝钻，拥有200多条好评！即使店内没有一件真实商品，也可通过网上的“代发空包”服务，将一件件并不真实存在的包裹的签收。
北京通州区食药局稽查大队大队长杜伟利在315晚会所曝光的位于北京市通州区的一家“饿了么”配餐场所进行现场检查时，告诉央视财经频道记者：“这家店铺未经许可，属于无照经营。营业场所不符合相关卫生标准，厨房面积不够，没有消毒设备，加热食品不符合标准，部分从业人员没有健康许可证。饿了么网站存在审核和监管不严的问题。”执法部门当场查扣了相关违法设备，查封了店铺。下一步执法部门将对该店严肃追责，依法取缔。
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