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康师傅被爆使用“黑心油” 危机公关不被信服

发布:2016-01-06 16:57 | 来源:第一健康网 | 查看:
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摘要: 康师傅被爆使用“黑心油” 危机公关不被信服,时隔一年后,康师傅又因油脂事件陷于舆论漩涡。此前的2014年10月8日,台湾曾爆发“馊水油事件”,台湾各界掀起了“

康师傅最新实情

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  北方

  时隔一年后,康师傅又因油脂事件陷于舆论漩涡。此前的2014年10月8日,台湾曾爆发“馊水油事件”,台湾各界掀起了“灭顶运动”,顶新(即康师傅)集团及关联企业多名高层陆续被判刑。

  2015年8月2日,一则“台湾良心导游向内地游客揭露康师傅惊天内幕”的视频在社交媒体中热传。视频中一台湾导游在接待内地游客时细数“康师傅”在内地使用馊水油的斑斑劣迹,表示在台湾基本上找不到康师傅的任何产品,是因为台湾民众在实行一项“灭顶运动”,并奉劝内地游客抵制该品牌。一时间话题重新热议,康师傅又被推上了食品安全的风口浪尖。

  舆论关注度走势

  8月2日下午,一段2分41秒的视频在社交媒体上传开,“台湾导游向内地游客宣传:台湾全民抵制康师傅,内地人民要为自己的食品安全提个醒”,直指康师傅馊水油问题。视频中,一位讲着台式普通话并自称为导游的女子,向车上的内地游客说道:“康师傅在内地使用的馊水油数量是台湾的56倍。”

  通过检索发现,该视频较早于8月2日12点14分由微博认证为上海欧孚通信技术有限公司市场运营总监@柯笑阳发出。网友纷纷在微博朋友圈中转发该视频,一时间“康师傅”一词登顶微博热搜榜。这段只有短短2分41秒的视频,尽管所披露的数据未经证实,但是引发了众多营销账号的转发和谴责,@崔永元@黄安等诸多微博名人也转发了视频。舆论在当天开始持续发酵。

  8月3日上午,康师傅控股有限公司在其官网及官方微博发表声明《康师傅强烈呼吁社交媒体勿沦为谣言的温床!》,并称康师傅在中国内地生产与销售的产品从未涉及台湾近年来的油品事件,内地生产所使用的油品安全无虞,对于视频中的“恶意中伤行为”及“个别自媒体社交账号持续煽动及散播谣言”的行为,康师傅要追求其法律责任。并于第一时间向相关媒体平台进行举报,并提请司法介入调查。其官方微博还贴出了国家质量监督检验检疫总局和国台办分别于2014年10月22日和2014年10月29日发布的两则消息,证实康师傅在内地生产所使用的油品安全无虞。该事件在当天达到了舆论高潮。

  从8月3日起,大量的网络新闻媒体和传统媒体纷纷对此进行报道。人民网(24.70, 0.00, 0.00%)、光明网、观察者网以及搜狐、网易、新浪等各大门户网站,还有如《南方周末》等多家传统媒体均发表了关于康师傅回应内容的报道,使康师傅的回应及举措在更大范围内得以传播。

  与此同时,在8月3日起的短短两天内,康师傅股价迅速下跌,市值损失超过30亿港元。

  8月7日下午,康师傅对外公开了《2013年—2015年康师傅油脂使用状况报告》,强调从来没有进口过动物油脂,力证清白。康师傅新闻发言人李宜淋通过新华网表示,康师傅所有工厂都是开放透明工厂,欢迎消费者、媒体参观监督,并且邀请视频中的台湾女导游:请您来实地参观考察。至此,康师傅“馊水油”事件告一段落。