“连锁行业，最难的是从信息传达到具体执行，以及如何保证最后的结果。所以，不同于很多企业将重心放在前端的招商宣传，再出发对加盟商采取的是‘重运营、强管控’的管理模式。我们的后端做得比较重，不是说你来加盟了，我就不管你了。”吴庆辉解释。
为此，再出发建立了一套360°无死角的门店扶持体系。
首先，是开店咨询体系。从开店、选址、运营等方面，再出发都为加盟商提供了免费定制的加盟方案，以帮助门店开店。截至目前，再出发2019年新开业的50多家门店中，有49家都是运营团队负责选址的。
吴庆辉表示，选址是否成功，很大程度上就决定着门店的成功率。建立科学的开店咨询体系，就是为了保障门店的盈利率及存活率。门店存活率提高了，公司的后期收益才会增加。
其次，是人才服务体系。令吴庆辉自豪的是，再出发创立13年来，核心团队成员没有任何变化，团队建立了一套科学的协作机制和奖励机制，同时形成了自己的人才扶持体系。
“对加盟商而言更是如此，有好的产品、好的方案、好的手段，如果缺乏好的经营人员去实行它们，关店还是无法避免。”吴庆辉介绍，为此，再出发建立了行业首家头皮管理学院，为行业及门店输出专业的、高标准的头皮管理师及行业所需人才。
以新店为例，开业前，公司都要对加盟商、店长、技师进行为期12天的培训；开业时，运营团队和培训团队要到店进行12~15天驻店实操指导。此外，集团还会以区域为单位进行线下落地培训，平均每年42场，一家门店一个季度至少有一次区域培训落地会，针对区域亟待解决的问题进行培训指导。
除了线下培训，在线上，再出发自建培训系统“智训宝”，分为加盟商、店长、店员三大端口，结合国内外皮肤科专家的临床经验分享以及专业知识科普，通过直播、录播等形式，使门店人员可以随时随地学习。
据了解，再出发公司总部100多名工作人员，加盟商扶持人员占60%以上。公司人员成本其中约有70%的支出用于销售和培训扶持。
再出发培训现场
此外，再出发还建立了智能门店体系和产品供应、售后体系。前者是为门店和用户提供行业先进的智能识别系统，为门店赋能的同时，提高用户的体验；后者是再出发一直坚守的原则，对门店负责，对用户负责，通过全套的产品供应、售后体系，提高用户的信任度。
这种商业模式的效果显著。截至目前，再出发门店的关店率一直是个位数，保持在10%以下，整体的盈利水平在行业内也较高。数据统计显示，再出发加盟店开店第一年实现盈利的比例大约有20%，两年以后约70%-80%的门店均能实现盈利。
“只有盟商、门店获得成功，才是我们真正的成功。”这是吴庆辉始终坚定的事情。
匠心出匠品，这位深耕头皮健康产业18年的老兵，以工科男的钻研劲儿，塑造了一款又一款的好产品，带领着600+门店寻找到了更高的人生价值：为14亿国民的头皮健康护航。
