医院创建国家“三甲”医院动员大会
精湛医术为百姓健康保驾护航
白衣天使义诊活动进社区
开展优质护理，改善就医感受
核心提示
2015年，合川区人民医院迈入新征程。合川区人民医院新医院大楼竣工；“三甲”医院创建全面推进；健康民生服务文明城区建设……合川区人民医院在“十二五”收官之年，用实际行动交上了一份满意答卷，全院职工正齐心协力，努力推进各项工作。
“用真心真情服务，保障群众生命健康，让百姓受益”，这是来自合川区人民医院全体工作人员的真诚心声。走进合川区人民医院，一起感受医院的新气象。
以硬件设施建设为抓手，大力提升医疗服务水平“请大家把身上带金属的物件到隔壁更衣室换下，等待检查。”11月13日一大早，位于希尔安大道的合川区人民医院新医院门诊部放射科就已经排起了队，现场工作人员有序地安排着患者接受核磁共振检查。
走进检查室，工作人员不仅细心地为患者盖上了小棉被，还为其带上了耳机。“整个检查在15分钟左右，非常舒服，没有任何不适感，躺着听会儿音乐，就检查好了。”因腰椎痛来医院做核磁共振的患者吴小平感叹到。
放射科副主任官彬介绍说，医院采用的是目前世界上最先进的3.0T西门子磁共振机，为整个医院发展提供了最高性能的临床科研及教学平台，满足了各种常规及高端的临床应用。同时，也减少了合川周边区县患者去重庆检查的麻烦。
据悉，区人民医院以创建“三甲”医院和新院搬迁为契机，投入2亿元购置世界先进医疗设备30多台（件），拥有顶级净化手术间30余间，使得医疗技术通过“高端人才+先进设备”得以全面彰显，让患者能够享受先进诊疗服务，推动地区医疗发展到达新高度。据医院相关负责人介绍，目前新医院主体大楼已经完工，装修工程也已经进入尾声，只余部分细节正在加紧完善，预计今年12月底完成搬迁工作。
新院业务用房13万平方米，含门诊医技楼、感染科、行政办公楼、住院楼、高压氧舱、制氧站及相关配套辅助工程，共设置了床位1300余张，能同时解1300多位患者的入院问题。
医院党委书记、院长陈登伟说，新医院的搬迁和使用，给全区医疗事业带来新的发展机遇，使医院的整体水平和综合实力整体提高，为全区医疗事业可持续发展打下坚实的基础，进一步辐射带动周边医疗卫生单位的发展，造福更多患者。
医院还充分利用急救中心的现有资源，将其重点打造成康复理疗、体检中心和教学科研基地，以充分满足国家“三甲”医院创建的需要。
以“三甲”创建为抓手，全面提升医院综合实力
医院以“三甲”创建为契机，坚持公益性，不断推出便民、惠民、利民措施，受到群众的喜爱。
医院党委副书记、纪委书记张国强说：“有健康才有未来，健康是人类生存发展的永恒主题，是社会文明进步的重要标志，创建‘三甲’医院就是为了更好地保障当地人民的生命健康。”
2010年，合川区人民医院进入备战阶段。合川区委、区政府高度重视，将合川区人民医院的“三甲”创建工作纳入政府重点工作规划。
5年“三甲”征程，医院始终坚持“以评促建，以评促改，评建并举，重在内涵”的方针，加强科学管理，狠抓医疗质量控制，出实招惠及百姓，提升整体服务水平。
今年10月，儿科护士小张在巡视病房时发现热水瓶摆放的位置不对，患儿若一不小心踢倒则可能引起烫伤，存在安全隐患。随即，小张就通过医院的不良事件直报系统将该隐患上报。医院对应职能部门及时对报告进行分析，提出改进措施、督促科室落实整改，并对落实情况进行追踪检查。
据了解，该系统正是合川区人民医院在全区率先建立的不良事件上报系统。通过此系统，每个科室的每个医护人员以及患者都可将发现的安全隐患和不良事件进行上报，及时发现问题，整改问题。
在创建过程中，医院还不断学习并借鉴国内外先进的质量管理方法-PDCA、品管圈等，并在全院进行培训和推广。科学的管理理清了工作思路，提升了工作效率，不断推动着区人民医院朝着“三甲”的目标奋勇前进。
以创全国文明城区为抓手，努力改善患者就医感受
为提升文明行医服务水平，创建舒适优良就医的环境，全力支持合川区创建全国文明城区工作，医院上下团结协作、努力拼搏，坚持以病人为中心，以“提高医疗质量，保障医疗安全”为宗旨，狠抓精神文明建设，不断加强医院内涵建设，提升综合实力，为全区创建全国文明城区提供坚实的医疗服务保障。
10月29日，为积极响应合川区委、区政府创建全国文明城区的号召，更大范围地服务于广大基层群众，医院特成立医疗卫生下乡志愿服务队，先后深入到太和、三汇、钱塘等乡镇开展义诊义检活动。根据当地群众的常见病、易发病，如高血压、肺气肿、糖尿病等，医生们当场给予就诊、饮食建议，对其并发症进行相关的讲解，并发放相关健康知识宣传单。
医院相关负责人表示，开展医疗卫生下乡志愿活动是贯彻落实医院参与创建全国文明城区活动的重要举措，以此为契机，医院将竭尽所能为乡镇卫生院提供更好的技术支持及硬件支持，不定期组织医务人员下乡开展义诊义检志愿服务，真正做到为民办实事、办好事。
同时，医院开展“五个一”活动，即纠正不文明事件，提出文明服务建议，展示文明服务亮点，使用文明服务用语，宣传文明服务知识，全面提升文明行医服务水平。
“您好，为了您和别人的健康请不要抽烟……”医院一角护士小李正在劝导一位抽烟的群众。
使用文明用语，推行保洁标准化运作方式，为患者营造一个整洁、优美、温馨、舒适的就医环境。
“改善患者就医感受”，是国家卫计委公立医院改革的5项重点工作之一。
门诊每楼层均有导诊护士引导患者就医，提供轮椅增设开水；分楼层设立挂号收费窗口，挂号、划价、收费在同一窗口一次完成；药剂科开设咨询窗口，及时解答患者疑问；超声科配置电子排队叫号系统，提供自助报告打印机打印等。为方便患者就医，医院开展了114电话预约、固定电话预约和现场预约，并开设周末、节假日及夜间门诊，最大限度满足患者的需求。
合川区人民医院提升软实力，加大硬件投入，优化就医环境，改善患者就医感受，竭诚为合川区创建全国文明城区提供优质的医疗服务保障。
“我们医务工作者要始终牢记‘救死扶伤’的使命，文明行医，造福患者。”陈登伟说，把自己投身到文明当中，传播文明，有助于推进人民群众满意医院建设。
文/李晓琦 牛松
图片由重庆市合川区人民医院提供
