赤壁市妇幼保健院是赤壁市妇女儿童健康保健和计划生育技术指导的专业机构，近两年来，该院落实国家惠民政策，满足妇儿基本医疗需求，提高服务能力为职责，提高服务质量，优化服务流程，转变工作作风，全力打造人民满意医院。
抓党建，带好队伍，强化责任主体落实。院总支结合“政治纪律、政治规矩”，“三严三实”及卫计局党委安排的一系列专项活动，坚持一岗双责，确保履职尽责工作落到实处。
打击医疗行为中不正之风为重点，召开了动员大会，签订了责任状，公开承诺书，形成人人守纪律，事事讲规矩，履职尽责人人自觉参与的氛围。
做实保健，落实惠民政策，让群众满意保健。严格执行重大公共卫生政策，孕产妇分娩补助，严格执行规范管理，第一时间按标准补助到位，无1例投诉发生，育龄妇女增补叶酸，每年发放6300份，宫颈癌免费筛查每年6000人次。
基本公共卫生（妇幼）工作的指导落实。该市孕产妇管理率91.49%，儿童管理率88.63%，孕产妇死亡率为零，0－5岁婴幼儿死亡率3.23%，达到省管指标和“两纲”管理要求。
抓医疗，优质服务妇女、儿童，让群众满意诊疗。该院每年送人员到三甲医院进修，保证主治医师以上人员进修率90%以上，积极参加各类专业学会组织培训，每年参训人员不少于10人次。2014年开始对中青年职工进行月考制，通过强化基础理论和技术的培训提高人员素质。抓基础设施，注重一个“投”字，多年来，该院一直致立于保健院的基础建设，近几年投入资金购买各种设备，为了解决门诊拥堵、住院难问题，因地制宜，改造烂尾楼，减少行政用房，扩大门诊，增加病床，满足妇女儿童诊疗需求。
抓制度落实，核心制度落实由分管医疗院长责任落实，质量安全管理由质量小组成员分担，全院设风险金，列入绩效考核，加强制度学习，制度执行，让制度有落实，让安全有保障，让群众放心。
抓服务流程，改善服务质量，主要措施是抓细节，重投诉，讲公开，有追责。该院从病人入院开始到出院结束为重点，孕产妇从院前到院后随访为重点，坚持细节管理，以病人满意为评价，流程不满意则改，服务质量不满意则处。比如针对儿科病人上午集中问题，儿科门诊医师7点30分上班，安排专科护士分诊导流，每天上午安排三名医师接诊，在儿科设立简易检验、药房、收费室一站式服务，受到群众好评。为了方便群众就近享受专家服务，医院与省人民医院、省肿瘤医院、省妇幼保健院建立绿色通道，采取定期坐诊，预约挂号方式，让群众在本地享受一流专家的一流技术服务。重投诉，有追责，该院在医疗公开基础上多方位设立病人投诉，明确分管医德医风院长为满意度责任人，每周必须发放意见表，门诊发放率20%，住院发放率50%，收回率90%。病人投诉处理率100%，满意度必须达95%，每次投诉处理时间限为2天，责任人处理必须当月兑现，今年上半年除对责任人处理13人次外，责令责任人上门赔礼2人次。
抓廉政行医，确保群众利益，按照省卫生厅惩治医疗服务中不正之风要求，全院签订责任状，签字承诺书，对各科室，门诊各医师控制药占比，设立每月大处方评审，特殊药品设立使用权限和违规取消处方权制，确保合理用药，执行病种临床路径管理，对医技检查按路径执行，超路径检查。注明理由，接受评审，控制不合理检查，通过抓廉政建设消灭了私自收费，无收取红包等不良行为举报和发现。
按照“创建人民满意医院”要求，赤壁市妇幼保健医院全体干部职工做了大量工作，付出了许多艰辛，2013年被赤壁市卫计局授予“人民满意医院”等荣誉。（龚日明 黄帅刚）
